近年来，蚌埠市蚌山区龙湖新村街道龙滨社区深化党建引领作用，坚持把居民需求作为工作的出发点和落脚点，从提供“微服务”着手，深化网格管理，细化便民服务措施，推进基层治理迈向善治、精治、巧治新阶段。

优化“微网格”，提升治理水平

龙湖新村街道龙滨社区推行建立“微网格”治理模式，将辖区24栋居民楼1478户划分为1个一级网格，5个二级网格，整合62个单元建立24个网格微信群，并建立网格党支部，实现组织覆盖楼栋，党员联系家庭，推动社区治理向微网格，把基层治理工作向楼宇延伸，横向到边、纵向到底。同时，结合常态化网格走访活动，构建向群众发声、听群众心声的双向互动平台，实现信息收集、政策宣传的闭环流程，切实把居民揪心、烦心、堵心的矛盾纠纷化解在基层。今年以来，收集意见建议30余个，解决处理矛盾问题10余件。

深化“微服务”，增强治理效能

依托社区党群服务中心、新时代文明实践站等“家门口的幸福”阵地，为居民提供政策解读、老年课堂、帮办代办等服务。发挥业委会、楼栋长和志愿者等群体对居民熟、关系近、情况明的优势，主动靠前服务，及时了解并反馈群众需求，并在日常生活闲聊中积极了解群众关注的热点、难点、痛点问题，广泛听取居民意见建议，立足居民实际需求，组织开展文明劝导、美化环境、安全巡逻等志愿服务活动，及时掌握基层治理服务中的“民声密码”。截至目前，整治小区乱张贴、窨井漫溢、飞线充电等问题140余处。

强化“微激励”，激发治理活力

紧扣评价激励，将学雷锋、献爱心与新时代文明实践站活动相结合，居民每参与一次文明活动，即可获得相应积分；创新兑换形式，探索“商居联盟”积分制管理模式，积极与辖区爱心商户协商，结对开展积分兑换活动，居民可以通过参与社区活动、志愿服务等方式积攒积分，用积分前往爱心商户兑换相应的心仪物品或贴心服务；积分兑换机制的建立运行，旨在引导居民主动参与社区“微”治理，采取“以劳积分、以分换物”，推动居民由“喊着干”到“争着干”的转变，实现爱心与回馈的双向奔赴。

龙滨社区发放志愿者积分奖品

社区是基层治理的“神经末梢”，承载着居民群众对美好生活的寄托与向往。下一步，龙湖新村街道将持续找准“微切口”，打造便民微服务，让社区门常开、人常在，真正实现社区为民服务零距离。（郭淑娟）