一大早，家住延安五区3号楼2单元的陶阿姨急急忙忙跑来社区，声音发颤：“我家卫生间又冒脏水了，瓷砖都被泡了，麻烦你们帮我解决下……”

这栋建于上世纪90年代的老房子，铸铁排水主管道早已被侵蚀得千疮百孔。陶阿姨家成了整栋楼的“晴雨表”，每逢用水高峰时段，泛着臭味的污水便从地漏翻出，刺鼻的气味在六层楼道间飘散。几天前才联系物业疏通，如今又污水满地，她意识到问题可能出现在楼栋公共管道上。

治淮街道延安路社区网格员小王接到求助后立即到现场，同时联系物业、安排专业维修人员进行实地查看。经排查发现是楼栋公共铸铁管道因年久腐蚀严重、老化破损，加之油污和垃圾堆积导致堵塞。维修工人直言：“这种老管道就像‘定时炸弹’，局部修补治标不治本，必须整体更换才能通畅。”然而，更改管道费用涉及到6户居民均摊，每户约承担800元。

“平摊费用不合理!”“换管要凿开墙?”“我又不在这里住，我凭什么出钱！”面对分摊费用的难题，分歧矛盾也随之产生。社区首次“敲门行动”就遇到了阻力，初次协商便陷入僵局。

然而，解决漏水问题迫在眉睫！社区党委书记和网格员迅速搭建沟通平台，召集6户居民和专业维修人员开会，共商共议确定疏通解决方案，针对每户居民提出的问题网格员一一记录，墙体破坏损失降到最少，施工时间、质量方面等疑问由专业维修人员现场答疑。社区工作人员动之以情，晓之以理，几轮沟通下来，最终大家的顾虑全部打消，6户居民全部愿意分摊费用，确定施工方案，坚冰开始消融。

施工现场，随着切割机迸发出金色的火花，崭新的PVC管道盘踞而上，清淤车同步进行排污疏通，经过三天努力，管道里的杂物和淤着物得以顺利排出，下水管道堵塞问题圆满解决，居民们露出满意笑容。陶阿姨感激不已，紧紧握住社区工作人员的手连声道谢：“我家卫生间终于不会再堵了，要不是你们帮忙，真不知道该怎么办呢，太感谢你们了！”网格员小王笑着回应：“陶阿姨，这都是我们应该做的，您有困难随时找我们就行。”

管道疏通后，社区还叮嘱居民在日常生活中一定要注意，避免向下水道倾倒油污及生活垃圾，防止管道被堵事件再次发生。

这场由“堵心”向“舒心”的转变，正是社区践行“民有所呼，我有所应”服务宗旨，用心用情当好居民“贴心人”生动实践，下一步，延安路社区将继续全力以赴办好民生实事，努力提升居民的幸福感和获得感。