民生工作连着千家万户，是基层治理的“晴雨表”。龙子湖区治淮街道民政科始终锚定群众需求，探索实践“底数清、机制活、服务暖”的三段工作法，让惠民政策精准落地，让民生关怀直抵人心。

摸清底数，让帮扶靶向更准

“群众缺什么，我们就补什么；群众盼什么，我们就干什么。”街道民政科把摸清底数作为民生工作的“先手棋”，通过“拉网式排查+动态化更新”掌握实情。组织网格员逐户走访，建立涵盖低保家庭、困境老人、残障人士等群体的“民生档案”，详细记录家庭结构、收入来源、健康状况等关键信息。针对独居老人，特别标注“定期探访频次”、“是否有基础疾病”等细节；对于困境儿童，同步收录“成长需求清单”。为确保数据鲜活，实行“每周一碰头、每月一更新”制度，今年以来累计更新信息80余条，推动困难家庭23人及时纳入临时救助，22名老人享受到适老化改造，真正实现“政策找对人、服务送上门”。

建强机制，让合力聚得更紧

民生问题常跨领域、多环节，单打独斗难见实效。街道着力构建“横向联动、纵向贯通”的工作机制，打破部门壁垒——横向联合社区、人社、卫健等5个部门成立“民生议事会”，每月会商破解复杂诉求；纵向建立“街道—社区—楼栋”三级响应体系，确保小问题在楼栋内化解、大问题由街道统筹协调。今年以来，通过机制化运作，已累计解决群众“急难愁盼”4件，让跨部门的帮扶从“各自为战”变为“协同作战”。

深化服务，让温暖传得更透

政策有力度，服务更要显温度。街道在“精准”之上做足“温情”文章：对行动不便的群众推行“代办制”，由网格员上门收取材料、全程代办手续；春节前夕，为独居老人送去“暖心包”，里面既有春联福字，也有社区特制的“便民联系卡”，不少老人感慨：“这卡片比红包还暖。”

民生工作没有完成时，只有进行时。治淮街道将持续打磨“三段工作法”，在底数排查上更精细、机制运行上更高效、服务群众上更贴心，让每一项举措都扎根群众需求，让每一份努力都传递民生温度，在服务群众的“最后一米”路上，走得更稳、更暖、更贴心。