互联网时代，数字化给群众生活带来便利的同时，也让一些老年人因不懂网络操作面临诸多不便，尤其是在出行、就医、电子社保卡使用等方面遇到种种“拦路虎”。为有效提升老年人的数字化技能，蚌埠高新区秦集镇科苑社区设置“助老专席”，开展手把手教学活动，帮助他们更好地融入时代，享受便利。

在科苑社区“助老专席”里，工作人员正在帮助一位老人操作智能手机，进行网络预约服务，老人对工作人员的耐心连连称赞。科苑社区“助老专席”专为服务老年群众而设，社区工作人员变身暖心“数字导师”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，教他们交话费水费，进行养老保险认证，与亲人视频聊天等。这样的暖心服务深受辖区老年群体的喜爱。

“适老”之后更要“护老”。每月20日，科苑社区都会组织志愿者走进居民小区，开展“零距离”志愿服务活动，活动中，“助老”志愿者将一对一向前来求助的老人讲解智能手机的基本操作，从开机、解锁到打电话、发短信，每一个步骤都讲解得细致入微。在教授手机技能的同时，工作人员也会向老年人进行反电信诈骗宣传，向他们讲解常见的网络诈骗手段，并教会他们熟练使用反诈微信小程序。

为了让老年人充分享受智能化带来的便利，科苑社区定期组织开展“智慧助老”培训，志愿者通过“面对面、手把手”的互动教学，做到“无限循环，教会为止”，帮助老年人学习使用智能手机的基本操作，并结合老年人关心关注的网上就医问题，详细讲解如何预约看病，如何挂号就诊。居民王阿姨表示：“儿子长期在外地，我自己身体又不太好，每次去医院都要在那排队挂号、缴费、检查……现在学会了手机预约，真是省时省力！”

下一步，科苑社区将继续组织老年人开展不同场景下的智能手机技能培训课程，让老年人也能轻松驾驭手机移动支付、线上挂号预约、网络购票、扫码出行等，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，在数字化时代生活得更便捷、更安心、更舒心。（朱鹏丽）