近年来，蚌埠市固镇县石湖乡以“大事化小和为贵”为原则，推行党建引领基层治理“和事佬”制度，发现民间“和事佬”，深入运用“和为贵”理念，化解矛盾双方心结，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。

望闻问切，当好询事和事佬

通过“走一走，聊一聊，谈一谈”等“三个一”方式，向辖区范围内村民宣传“和”的理念、道德风尚、邻里互帮互助典型案例，预防和减少矛盾纠纷发生；同时收集党员群众关心关注的方针政策，定期确定主题，由村党支部负责联系乡相关职能部门进行政策宣讲，落实好“预约见面会制度”。

常态长效，当好议事和事佬

日常走访发现的能够现场解决的小矛盾小纠纷问题，在“柳下议事”广场，通过面对面沟通，以情感人，以理服人，以法治人，确保“小事不出村”，化解大量村内矛盾纠纷；对于需要村、乡两级共同解决的事项，做好日常登记与收集，统一由各小组和事佬组长作为列席人员，在村情报告会议上进行专题提出，党员群众代表充分讨论，共商共议，制定解决措施；对于难缠事项，和事佬充分发挥自身“距离近”的优势，随时掌握行踪和突发情况，做到及时与村干部沟通处理。

值班值守，当好协助办事和事佬

每周三确定为“和事佬办事日”，确定1名值班和事佬，参与村内事项协助办理，始终坚持日常事项规范办，重大事项集体办，紧急事项马上办的原则，确保群众随时能办事，好办事。每月根据工作表现和群众满意度、认可度，对和事佬作用发挥进行评比、赋分、表彰。

以“和”为贵，当好调事和事佬

坚持“和”的理念，本着家和万事兴、互帮互助的原则，做到认真聆听群众诉求，充分了解事实情况，做好事项分类，对于“家务事”，帮一帮，管一管，以和为贵，动之以情，晓之以理，化解矛盾纠纷；对于“身边事”，多入户，随时关注，讲当地人的话，用当地人的方式，办当地人的事，取得信任化解矛盾纠纷；对于“大家事”，协助村党组织共同办理，搭建好群众与村干部沟通协调的桥梁，对于涉法涉诉事项，坚持依法依规调解。每个季度评选出“优秀调解和事佬”，进行证书颁发及一定的赋分奖励。 （汪子怡）