矛盾纠纷调解工作是社区基层治理中不可或缺的一环，而多元调解机制则是其核心。蚌埠高新区秦集镇科苑社区携手文锦路派出所共同成立“铁哥调解工作室”，建立了多元联调一站式矛盾纠纷化解体系，切实提升矛盾纠纷化解工作的规范性、专业性和实效性，为构建和谐社会建立重要基石。

定制度，促效能。工作室制定了严谨高效的工作制度，建立“乡镇—社区—网格”三级矛盾纠纷调处网络机制，聚能网格力量，化解矛盾纠纷，提升工作效能。制定排查化解工作机制，科学预判、掌握基层矛盾纠纷情况和发展趋势，发挥网格员人熟、事熟、地熟的优势，定期排查、收集矛盾纠纷线索，对网格内的矛盾纠纷做到早预警、早研判、早化解，对矛盾纠纷隐患，及时介入，发现一起，解决一起，力争把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽状态。

善联动，聚合力。为应对复杂矛盾，工作室完善应急处理机制，发挥工作室融合优势，积极构建妇联、司法、综治、民政等职能部门衔接联动机制，形成化解矛盾纠纷工作合力，引领“联动效应”。对部分时间跨度长、调解难度大、涉及人员多、案情复杂的矛盾纠纷提级办理、合力攻坚，进一步提高矛盾纠纷调处有效性，不断推动矛盾纠纷调处工作取得新突破。多部门联动、“一网通办”模式，把基层矛盾的发生，牢牢控制在萌芽状态。

“铁哥调解工作室”以新时代“枫桥经验”为行动指南，把矛盾化解在基层，解决于萌芽状态。成立至今已化解矛盾纠纷5件，不仅为平安社区、和谐社会筑牢了根基，也切实解决了居民生活中的“烦心事”，营造出和谐互助的社区氛围。未来，“铁哥调解工作室”将继续发挥独特优势，守护辖区长治久安，让居民的生活倍感幸福、温暖、安心。（沈亚伟 刘婕）