优化消费环境 助力提振消费

近期，蚌埠市市场监管局制定出台《优化消费环境提振消费信心若干措施》，内容涉及消费供给质量升级、消费供给质量升级、消费安全守护、消费秩序整治、消费维权提效、消费环境共治五项行动共20条具体举措。

《措施》的制定，旨在充分激发消费潜力，强化消费对经济发展的基础性作用，为蚌埠市经济高质量发展提供有力支撑。《措施》分别从加大消费品标准研制、开展放心消费培育、推动质量品牌建设、严守食品安全、消费品质量安全、消费场所特种设备安全，及时发布消费安全警示、规范市场竞争秩序、健全消费信用体系、加强价格监管、广告市场环境、网络新业态监管，营造诚信计量环境、强化消费领域执法、落实经营者消费维权首要责任、拓展多元消费解纷渠道、深化信用分级分类监管、营造良好的诚信合规环境、发挥行业组织自律作用、强化消费领域社会监督等20个方面，结合自身职责，提出具体可行举措。

其中，《措施》提出，深入开展“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺活动，突出标杆带动，到2027年底，动态培育500个以上放心消费基础单元(商超、网店、餐饮等)，建设50个放心消费集聚区(市场、街区、商圈、景区等)。持续推动实体店承诺无理由退换货5000户，进一步提升覆盖面和兑现率，减少消费售后之忧，营造安全放心的消费环境；此外，健全工作机制，聚焦“三品一特”安全和消费热点，加强网络舆情监测、研判、分析和处置力度，强化科普宣传，注重科学引导，积极营造平稳良好的市场监管舆论环境。加大相关消费品抽检监测力度，加强消费安全风险研判，及时发布消费提示警示。每月及时在全国12315平台公示消费投诉信息，公示率不低于95%。

今年一季度，蚌埠市市场监管局妥善处置消费咨询投诉举报2.8万余件，为消费者挽回损失45万余元。新增线下无理由退货承诺单位190户。开展市场消费环境突出问题大排查专项行动，责令整改601户，线索核查27户，立案21起。（何沛 李柳）