近年来，蚌埠市龙子湖区东升街道立足基层实际，通过政策宣传、参保动员、便民服务等务实举措，让医保惠民政策真正落地见效，切实提升群众获得感。

当好医保政策“宣传员”，讲透百姓关心事

街道组建辖区“医保明白人”宣传队伍，在小区广场、社区活动室等居民聚集地开设“医保小课堂”，用通俗易懂的语言讲解参保缴费、异地就医等实用政策。同时，街道组织社区开展“敲门行动”，通过入户走访，将医保宣传单页发放到独居、空巢老人手中，确保信息传达无死角。

做好全民参保“引导员”，织密民生保障网

工作人员化身“贴心小喇叭”，通过电话提醒、上门走访等方式，及时通知居民续保缴费。在社区服务大厅设置专人专岗，为不会操作智能手机的老年人提供代缴服务，累计代缴人数已超过200人。此外，街道积极对接民政部门共享低保对象、特困等人员名单，点对点宣传参保缴费政策。

干好群众贴心“服务员”，办好身边大小事

将参保登记、信息查询等高频业务下沉至社区服务站，配备专职人员提供“一站式”办理。针对重病、行动不便居民，街道还开展代办服务。同时，街道建立了“问题反馈台账”，对辖区毕业大学生反馈的保险经办等问题，及时对接上级部门协调解决，用贴心服务赢得群众信任。

下一步，龙子湖区东升街道将继续聚焦群众需求，进一步优化服务流程、提升服务质量，让医保服务更有温度、更贴民心。（周文君）