近日，蚌埠市12345政务服务便民热线接到一通特别的电话。蚌埠高新区长青苑小区居民梁华祥，言辞恳切，专门来电表扬该区秦集镇山南新村社区以及网格员朱雪梅，感谢他们长期以来对其家属朱明花无微不至的照顾与帮扶。

这样的点赞并非偶然。近年来，山南新村社区牢固树立以人民为中心的发展思想，将常态化网格“三六六”巡访机制落到实处，做到“三必访、六必到、六必报”，登门入户做好社情民意收集，第一时间掌握群众所急所盼。

山南新村社区工作人员到居民朱明花家看望

对居民朱明花的帮扶就来自一次走访沟通，当时，她刚搬入长青苑小区不久。网格员登门走访中了解到，朱明花在7年前因脑梗意外摔倒，导致瘫痪在床，生活无法自理。她的老伴同样被疾病缠身，患有多种老年病。在这样的情况下，老伴照顾朱明花显得力不从心，生活十分艰难。

了解情况后，社区工作人员第一时间将朱明花列入“三六六”重点入户走访对象。此后，工作人员坚持三天走访一次，摸实情、送政策、送信息、送温暖。每一次走访，工作人员都仔细询问朱明花的身体状况，认真倾听他们生活中的困难与诉求。社区不仅在生活上给予帮助，还在医疗上为朱明花提供专业的康复服务和心理辅导。这些真心的帮扶，让朱明花一家的生活逐渐有了起色，重新找回生活的乐趣与动力。

在山南新村社区，像朱明花这样需要帮助的居民还有很多。社区工作人员始终竭尽全力，为他们排忧解难。每一次帮扶行动，都如同一束温暖的光，照亮居民的心间，这也是社区与社会力量携手，共同描绘社区治理新蓝图的生动实践。

未来，山南新村社区将持续把关爱弱势群体作为工作重点，积极为困难人群解难题、办实事、谋福利，推动各类惠民政策落地生根，不断增强群众的幸福感和满意度。（朱雪梅）