近年来，蚌埠市固镇县以“四向发力”为抓手，全方位提升医保服务效能，努力为参保群众提供更优质、高效、便捷的医疗保障服务。通过向外探索、向内聚焦、向下延伸、向上发展，固镇县不断优化医保服务体系，织密群众健康保障网，全面提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。

向外探索，借鉴经验补短板

固镇县积极学习医保领域先进地区经验做法，先后前往长丰县、芜湖市繁昌区等地，学习基金监管、会诊转诊中心建设等先进经验。通过找准差距、弥补不足，固镇县不断优化医保服务效能，推动医保服务水平向更高层次迈进。

向内聚焦，完善制度强服务

聚焦医保经办服务中的短板弱项，固镇县全面落实“综合柜员制”服务，推动“五点五零”医保经办服务品牌建设。通过建立行为规范、考核评价、奖惩激励等制度，加强医保经办服务效能管理，确保医保服务更加规范、高效、便民。

向下延伸，四级网络全覆盖

固镇县大力推进基层医保经办服务网络建设，将高频医保服务事项延伸下沉办理，建成以“县为龙头、乡镇为枢纽、村（居）为基础、组为网底”的四级经办服务网络。各级网络分别承办29项、24项、16项、4项经办服务事项，让群众在家门口就能享受到便捷的医保服务。

向上发展，优化服务树口碑

固镇县不断探索先进经验、完善管理制度、下沉经办事项，努力向上、向善发展医保事业。通过提供更优质、高效、便捷的医保服务，固镇县全面提升参保群众的医保获得感、幸福感和满意度，打造医保服务好口碑。（固宣）