安徽省蚌埠市淮上区小蚌埠镇桃花园社区坚持以党建引领为核心,聚焦解决群众急难愁盼问题,运用“绣花功夫”精细治理,创新构建“组织建网、服务强网、资源融网、智慧联网、幸福满网”五维融合治理模式,交出了一份高质量的社区治理“幸福答卷”。
组织建网,党建引领“一网统筹”。社区以“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系为骨干,将辖区细分为27个基础网格,创新推行“双网格长”(社区两委成员+专职网格员)协同机制,实现4635户居民联系服务全覆盖。党员干部下沉网格,担任政策宣传、民情收集、治安防范、矛盾调解、便民代办、环境监督“六员”,累计收集并整改人居环境、民生保障等问题40余项,有力推动“民有所呼、我有所应”向“民有所呼、我有所为”深化转变。
服务强网,需求导向“双线融合”。线上“指尖治理”提效能;建立27个网格微信群,年均精准推送政策解读、医保缴费等便民信息500余条,形成“群众点单—网格派单—部门接单”的高效闭环响应机制。线下“邻里守望”暖人心;依托“红立方”党建服务品牌,组建“桃小爱”志愿服务队,年均开展扶困助残、助老送餐、技能提升、环境美化等志愿服务活动300余场次,营造温馨互助氛围。
资源融网,多元共治“三环联动”。共济同行聚合力;联合多家共建互动单位,深化“社区合伙人”机制,联动中国电信蚌埠分公司为电梯加装智能梯控服务;积极协调市民政局、市职教园等资源,开展困境儿童帮扶、亲子关系辅导、文化技能培训等活动10余次。环境提质惠民生;打造红色物业服务驿站,通过“网格吹哨、部门报到”机制,累计修复破损路面60余处、维修楼道及路灯85盏、解决污水漫溢等“老大难”问题5项、清理楼道杂物200余处、补植绿化30余处,有效解决居民身边“关键小事”。文化润心促和谐;成功举办“桃花园里,有邻有你”首届社区邻里文化节,丰富居民群众的精神文化生活。结合“我们的节日”开展端午、中秋等特色主题活动,惠及居民3000余人次,以传统习俗为纽带,激发社区“人情味”,拉近“邻”距离,打破邻里“陌生感”。
智慧联网,数据赋能“四智协同”。社区搭建动态更新的“居民信息数据库”,精准掌握残疾、低保、特困、孤寡、重病、高龄等特殊群体信息,建立“就业跟踪档案”“困难群体关爱台账”等精准服务模型。变过去“人海战术”摸排为数据“多跑路”、群众“少跑腿”,大幅提升工作效率,初步实现“智享信息、智联资源、智办业务、智治社区”的高效治理格局。
幸福满网,成效彰显“五感提升”。积极推行“党建+积分制”治理模式,细化“桃小爱”志愿服务项目,建立健全积分管理与兑换制度,形成有效正向激励机制。成立“话说桃事”矛盾调解队,年均化解矛盾纠纷近30起;完善居民议事协商机制,广泛收集物业服务、社区治理等各类意见建议。先后修建双拥广场、“桃小爱”长廊、连心亭等一批便民服务场所,有效提升了社区居民的参与感、幸福感、归属感、获得感与安全感。(盛雪婷)