基层治理是社区治理的“最后一公里”，需要以群众需求为导向来激发社区治理新活力。在破解社区服务资源分散、民意反馈不畅等难题中，蚌埠高新区秦集镇科苑社区以“邻距离·20集市”文明实践项目为突破口，通过整合资源、创新服务、畅通民意，探索出一条构建“三位一体”服务治理体系的社区治理新路径，以小切口推动基层治理效能大提升。

整合资源，便民服务“一站式”。科苑社区通过统筹辖区社会组织、爱心企业、共建单位等多元力量，每月20日定期在辖区高科花园小区内举办志愿服务活动，集健康义诊、爱心义剪、家电维修等20多种民生服务项目；同时动态优化服务内容，引入特色农副产品展销，既满足居民生活需求，又助力乡村振兴，搭建城乡互动桥梁。

创新形式，文化传播有阵地。科苑社区文化志愿者化身“宣讲达人”，将党的创新理论、政策法规融入“邻距离·20集市”文艺演出中，通过互动问答的形式，让党的政策深入人心。文化志愿者还围绕家风建设、移风易俗等主题开展作品征集，并结合春节、端午等传统节日，开展民俗活动，赋予传统文化时代内涵，增强居民文化认同感和社区归属感。“邻距离·20集市”自2023年9月启动至今，共招募18支志愿服务队伍，吸纳志愿者180余人，开展各类文明实践活动200余次，累计服务居民超1万人次。

畅通渠道，闭环机制解民忧。为使民意民情第一时间得到解决，科苑社区在“邻距离·20集市”活动中设立“社情民意收集站”和“书记接待台”，让社区书记与居民面对面交流，收集民生实事、社区治理等意见建议。通过建立“分类登记—分析研判—责任到人—快速处理—联动督办—反馈回访”的闭环处理机制，确保群众诉求办结率达到100%。今年收集并妥善解决居民意见建议268条，已全部办结。通过“一站”“一台”有效促进邻里互动，提升社区文明氛围，形成可复制推广的基层治理创新模式。

未来，科苑社区将进一步深化服务内涵，通过拓展青少年关怀、养老助老等特色服务，吸引更多社会资源参与。探索线上线下融合模式，优化民意响应机制，并以特色微集市活动的开展持续释放治理效能，让“小集市”撬动“大民生”，为基层治理现代化提供更多鲜活经验。（赵泽宇）