民政工作关系民生、连着民心，健全社会救助体系、兜住兜牢民生底线是其核心所在。蚌埠市龙子湖区东风街道望山社区始终将群众需求放在首位，通过政策宣传“零距离”、入户帮扶“心贴心”，把温暖与关怀送到最需要的人身边，让困难群众切实感受到社区大家庭的温暖与力量。

政策宣传“接地气”，惠民信息入民心

为让社会救助政策真正走进千家万户、深入人心，东风街道联合望山社区精心策划并开展了系列宣传活动。活动中，工作人员在人流密集处搭建咨询台，通过发放宣传手册、现场答疑等形式，用老百姓听得懂的家常话，细致讲解救助范围、申请流程等核心内容。考虑到老年人、残疾人等特殊群体的需求，还专门安排专人提供“一对一”解读服务，确保每一位群众都能清晰了解政策，让符合条件的家庭和个人都能及时获得帮助。

入户走访“暖人心”，精准帮扶解难题

东风街道民政部门联合社区工作人员一同走进视力一级残疾居民家中。一进门，工作人员便细心询问他的日常起居、身体近况及生活中遇到的难处，耐心倾听他的诉求。得知他因视力障碍出行受限，无法外出工作，全家仅靠老伴打零工维持生计，没有稳定生活来源，民政部门工作人员表示，会将他的情况提交会议研究，协助办理低保手续。这句承诺让残疾居民紧锁的眉头渐渐舒展，也让他真切感受到了来自街道和社区的暖心关怀。

社区帮扶“显温情”，细微之处见真心

为切实保障特殊群体基本生活，社区工作人员定期上门探望，开展帮扶工作。从核对医疗救助补贴、预约康复理疗，到顺手帮忙收拾屋子、调整拐杖高度，工作人员的每个细微举动、每句贴心话语，都像一缕暖阳，悄然将关怀送进特殊群体的心底。

望山社区以一线工作法为抓手，用脚步丈量民情，用行动温暖民心。从政策宣传到精准帮扶，社区始终站在服务群众的最前沿，用实实在在的举措为困难群众撑起一片爱的天空，让社会救助的阳光照亮每个角落。（李学英）