作为与居民距离最近的“贴心人”，社区工作的成效，直接关系到民生福祉的温度与质感。一直以来，蚌埠市蚌山区淮河社区中心万荣社区始终秉持，以初心体察民情、以真心回应民盼、以决心破解民忧，切实把惠民生、暖民心、顺民意的“关键小事”做到群众心坎上，推动民生服务提质增效。

以为民初心定向，让服务坐标更精准

为民服务的初心，是万荣社区工作的出发点和落脚点。这份初心，要求我们始终把群众的“急难愁盼”放在心上，以“求真求实”的态度摸清社情民意。我们通过“敲门行动”挨家挨户走访，确保社情民意“底数清、情况明、动态准”；我们持续关注特殊群体的生活动态，只为做好服务保障工作；我们深度排查挖掘辖区内重点人群，做到精准掌握、动态更新，以实际行动把党和政府的关怀及时送达，传递社区温度；在辖区门店，我们用拉家常的方式记录下商户对营商环境的建议；我们对收集到诉求分类梳理，动态更新，确保每一项服务都瞄准群众的“痛点”“痒点”。正是这份“事事有回应，件件有着落”的认真，让服务民生的坐标始终与群众需求同频共振，避免了“想当然”的盲目施策，让每一分投入都用在刀刃上。

以爱民真心筑基，让服务根基更坚实

服务群众，关键在“真”。只有付出真心，才能换来群众的信任；只有敞开心扉，才能听到最真实的声音。我们把居民当家人，用“实心实意”的举动搭建起沟通的桥梁。社区采用“铁三角”基层治理模式，对群众反映的问题不推诿、不敷衍，遇到难题，与居民代表共同商量解决办法；对于行动不便的特殊群体，我们用“跑腿代办”代替“群众跑路”，社区工作人员曾多次上门帮助他们办理低保核查、养老认证等工作。这份双向的信任，让服务民生的根基在群众的支持下愈发坚实，形成了“众人拾柴火焰高”的共治合力。

以实干决心破题，让服务成效更显著

民生问题，贵在解决。面对群众的期盼，唯有拿出“抓细抓牢”的实干决心，才能把“纸上蓝图”变成“身边实景”。针对水晶城小区2楼花坛违规搭建导致楼下门店出现漏水情况这一难题，万荣社区多次联合物业、行政执法等多个部门共同商讨，实地勘察，询问居民意见，最终在短时间内完成了花坛的拆除及平台地面修复工作，让困扰居民多年的漏水难题得到解决。我们用“钉钉子”的精神把每一件事落到实处。当居民看到“急难愁盼”一个个被破解，脸上的笑容越来越多，服务民生的成效便在这些具体而微的变化中愈发显著。

从“心”出发，是一种态度，更是一种行动。社区工作没有惊天动地的壮举，却关乎千家万户的日常。下一步，万荣社区将不断打造服务新品牌，大幅提升基层服务水平和治理效能，用情用力用心做好服务居民零距离，优化居民生活品质，有效增强居民归属感、幸福感、获得感，为打造制度健全，秩序完善，文明祥和，服务精细的现代化社区尽心尽力、尽职尽责。（胡青青）