“外面下大雨，屋里下小雨，墙面都泡坏了。”近日，家住顶楼的高大爷焦急地说。为切实回应群众关切，有效解决老旧小区楼顶防水层老化导致的渗水问题，蚌埠市淮上区小蚌埠镇桂花园社区坚持以群众需求为导向，开展了楼顶专项修缮行动，以实际行动守护居民安居环境，提升社区精细化治理水平。

网格走访量民情 快速行动暖民心

桂花园社区充分发挥网格化管理优势，定期开展网格走访巡查工作，用诚恳的态度、扎实的工作、贴心的服务，解决群众的“急难愁盼”。社区网格员接到群众反映的楼顶漏水的问题后，第一时间上门查看，组织专业人员现场勘察，详细记录漏水位置及受损情况，认真分析漏水原因，并安抚居民情绪，用实际行动“走”出居民幸福，“访”出群众满意。

多方联动明责任 协商共议破难题

社区组织物业公司、业委会、居民代表、网格员等召开居民议事会，就小区存在的房屋漏水问题开展梳理沟通，共同协商修复方案，迅速启动了楼顶修缮工程，并由物业负责落实。同时，对维修进度全程监督，确保维修的质量符合标准，让居民的权益得到保障。

高效服务获点赞 基层治理再提质

“从反映问题到有解决方法，只用了短短几天，这样的效率让我们很暖心。”居民们纷纷为社区的积极作为点赞。这场多方联动的“解困行动”，不仅解决了实际问题，更拉近了邻里与社区的距离，让基层治理的温度直抵人心。接下来，桂花园社区将继续以“接诉即办”为工作重点，把居民的“问题清单”转化为“满意清单”，用实际行动书写“我为群众办实事”的温暖答卷，不断提升居民的幸福感和获得感。（陈雅倩）