近年来，蚌埠市东升街道两站社区以协商议事为抓手，积极探索共建共治共享的基层治理路径，打造“睦邻亭”议事会，畅通和规范群众表达诉求、利益协调、权益保障通道，以议事厅为平台，调动多方主体参与，高效解决群众急难愁盼问题，促进社区治理与服务居民深度融合。

组建协商议事团队，让“一人之事”变“众人之事”

通过居民自荐、居民代表推选等方式，从党员、业委会成员中发掘具有一定群众基础、意识较强、热心社区公共事务且具有法律或心理等方面专业知识的“能人”20余名，组成协商议事团，同时通过开展讲座、交流会等多种形式，提升议事团队素养，加强能力建设。同时，定期选定主题及群众急难愁盼问题进行审议，将“一家的小事”当作“大家的家事”来协商，多方共同研究制定解决方案。

灵活转变议事场所，从“桌面商讨”到“实地听取”

为确保议事协商工作常态长效开展，在辖区内打造“睦邻亭”，配备投影、话筒、LED等设施，为议事协商提供固定场所。当面为居民们答疑解惑，化解矛盾，综合考量多方利益，快速响应居民问题。同时，为使民意收集更加真实客观，结合社区“小、多、杂”的情况特点，灵活转变议事阵地，成立“民意聊天团”走近居民群众，结合文明创建、安全隐患等重点工作，收集热点、难点问题累计50余件，并主动落实解决。在聊天中获取居民最真实的心声，让协商议事走心走实。

制定协商议事制度，转“无据可依”为“有理有据”

采取“收集意见、确认议题、制定方案、发布公告、组织协商、反馈公示”的议事步骤，倡导“有话就说、长话短说、官话不说、硬话软说”的协商理念，健全协商制度，集民智、解民忧，推进协商议事制度化、规范化建设。通过“社区需求由居民表达、社区问题由居民讨论、社区事务由居民参与”，实现“小事不出网格，大事不出社区”。截至目前，“睦邻亭”累计议事20余次，妥善解决邻里矛盾纠纷等问题32个，有效实现城市基层治理与民生改善良性互动。

接下来，两站社区将持续践行“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”理念，通过拓宽居民参与渠道，引导居民积极发挥自治主动性，带动居民参与社区事务等一系列工作路径，实现“做群众工作”到“群众做工作”的转变，切实推动社区治理难题件件有商议、事事有回应、人人都参与。（李果儿）