青春志愿行 温暖医患心

暑假期间，蚌埠市中心医院（蚌埠市第三人民医院）迎来了一群特殊的访客，他们是来自各高校的大学生志愿者。他们选择放弃假期休息，投身于医院的志愿服务工作，用实际行动展现了当代青年的社会责任感和奉献精神。

为确保服务质量，医院精心组织了岗前培训，内容包括规章制度、服务技巧和基础防护知识。大学生志愿者们还实地熟悉了自助挂号机、门诊、住院部、药房、儿科、检验科采血区、医学影像科等重点区域。

“阿姨，您把门诊卡插到这里，我帮您挂号。”“爷爷，医学影像科在3楼，我带您过去！”……志愿者们耐心地为老年患者讲解自助挂号机的使用方法，协助他们完成挂号、缴费、打印报告等操作；对于行动不便或方向感欠佳的患者，志愿者们主动上前搀扶、引导，确保他们顺利抵达诊室。此外，志愿者们还协助医护人员维持候诊秩序，缓解了就诊高峰期的压力。

“暑期大学生志愿服务在医院”行动在为来院患者提供服务的同时也锻炼了大学生们的社会实践能力。通过志愿者接、陪、送、问、答、帮全程服务，把患者入院、诊疗等各个环节顺利衔接起来，使医生与患者在诊疗过程中更好地配合，给病人及家属带去方便、舒适、快捷和满意的就诊体验，深受患者和医务人员的欢迎。

院团委表示，今后将继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，围绕患者需求开展更多形式多样的志愿服务活动，进一步营造有态度、有温度的医疗环境，不断提升患者的就医获得感、幸福感、安全感。（王宏伟 唐伟纯）