“小区环境清爽多了”“现在进出单元门更安心”“终于不用怕下雨天漏水了”……近日，解三社区聚焦金兴园小区居民反映的“急难愁盼”，迅速联动小区物业开展专项整改行动，通过清除杂草、修复门禁、更换落水管等务实举措，将居民“烦心事”变成“舒心事”，赢得居民纷纷点赞。

“小区3号楼停车位上长了杂草，不仅影响美观，天气热容易招蚊虫！”此前，金兴园小区居民通过微信群反馈3号楼停车位上杂草多，给居民日常开车带来不便。

接到诉求后，解三社区第一时间联动小区物业，明确清理范围、时间节点与后续养护要求。“物业调配3名保洁人员，携带割草机、镰刀等工具开展集中整治，不仅清除了停车位周边杂草，还同步清运了生活垃圾与枯枝落叶。”解三社区工作人员告诉记者，经过1天的集中整治，社区网格员实地验收后，通过居民微信群发布了整改照片，杂草问题彻底解决，居民们纷纷留言称赞“小区一下子清爽了。”

基层治理千道题，化解居民群众“关键小事”才是最优解。“单元门门禁坏了好几天，不用刷卡就能随便进，总担心家里安全！没想到和社区反映后没几天，单元门就修好了！”居民杨女士说，前不久，1号楼4单元、5单元的单元门门禁系统出现故障，外来人员可随意出入，不少居民担心给居家安全带来隐患。

社区工作人员立即联合物业维修人员前往涉事楼栋现场排查发现，1号楼4单元门禁系统出现问题，1号楼5单元门体伸缩杆损坏导致门无法正常闭合。社区与物业迅速敲定“当天排查、次日修复”方案，维修人员携带配件上门，对门禁系统进行检修、对损坏伸缩杆完成更换，还逐一测试确保功能正常。修复完成后，社区网格员实地验收确认门禁使用正常，居民表示，“安全感满满。”

“无论什么时候，只要我们提出诉求，社区都会尽快想办法解决。”居民张先生告诉记者，有一次，他抱着试试看的态度在微信群里反映，自家所在楼栋外墙落水管破裂漏水，影响日常生活。

发完信息的张先生也没想到，当天社区便安排工作人员现场查看。为避免雨天渗漏问题加重，社区、物业协调维修人员优先处理落水管破损问题。维修人员携带新水管、密封胶等材料上门，拆除老旧管道、安装新管道并加固接口。仅用半天时间，漏水问题就彻底解决，住户们纷纷感激地说：“终于不用再担心下雨天漏水了，社区和物业办事真高效。”

民生问题无小事，细微之处见真情。“我们将持续畅通居民诉求反馈渠道，通过‘定期巡查+居民反馈’双机制，及时发现并解决小区公共设施、环境治理等方面的问题，让广大居民看得见变化、摸得着幸福。”解三社区书记薛娇表示。（何沛）