安徽省蚌埠市禹会区朝阳街道红旗里社区以居民需求为导向，以网格化治理为载体，以“四诊”工作法为抓手，推行“网格日记”工作制，以“记”为手段，“办”为目的，充分发挥网格员作用，为打通基层社会治理“最后一米”注入新动力。

强化网格巡查 有问题早发现

为全面了解辖区居民需求，社区充分发挥网格员力量，结合“三六六”巡访，组织辖区网格员在辖区内进行全面走访、巡查，收集社情民意，随手解决力所能及的环境问题、安全隐患、不文明行为、邻里纠纷等事项；对发现的问题及时登记，做到对辖区各类人群、各类事件底数清、情况明。撰写“网格日记”，详细记录网格员走访事项及内容。做到问题早发现、早预防、早解决；对于发现的各种问题和安全隐患无法当时解决的，及时与物业和相关部门进行联系上报，并将不定期对发现的问题进行回头看，督促问题按时整改，确保问题整改到位，进一步提升社区居民的满意度。

建立三色台账 救急难互帮助

社区始终将走访居民作为一项重要工作，由专职网格员每周对自己管辖兼职网格员登记的事情进行分类，并就重点人群、重点事项进行逐一走访，共同协商解决群众困难；同时，为辖区的空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立三色台账详实记录家庭情况，并为特困家庭、失业人员、矛盾纠纷、空巢老人、残疾家庭、矫正帮教、精神障碍患者等人员提供六必访服务，增进居民的沟通，维护社会和谐稳定；社区积极参与“爱心一日捐”活动，同时鼓励社会各方力量开展各种各样的捐赠活动，广渠道多途径筹集资金。以结对帮扶的形式组织党员志愿者，针对受困群体送物资、送信息、送健康、送服务、送政策等，帮助他们排忧解难。

优化阵地建设 提升服务水平

社区按照“八有八建”标准，坚持以“服务好居民”的理念，以实用为原则，结合辖区特点和居民实际需求，因地制宜进行改造提升，精简整合社区办公空间，整合戏曲排练室、舞蹈室、妇联之家、老党员之家、书法课堂、图书阅览室等功能室，推动各项综合服务功能在党群服务中心“应融尽融”。打造集便民服务、民主议事、公益活动、文化娱乐、文明实践于一体的党群服务阵地，将更多空间用于服务居民、开展集体活动，成为能满足不同年龄、职业党员群众需求的“一站式”服务阵地。不定期举办读书会、亲子伴读、非遗文化传承、文艺演出、健康讲座、科普实验活动、创业技能培训，让居民精神文化生活更加丰富的同时，也促进邻里关系升温。

建立应急机制 兜住安全底线

社区紧紧围绕“治理隐患、防范事故”为主题开展安全生产宣传工作，并采用“线上＋线下”相结合的方式，不断延伸安全生产宣传教育的广度和深度。努力营造“人人有压力、个个担责任、事事讲安全”的良好氛围。常态化开展安全隐患排查工作，下足“绣花功夫”，将问题隐患扼杀在萌芽之时、成灾之前。重点关注“九小场所”，确保隐患排查“无盲区”“无死角”。切实堵住安全漏洞，确保问题隐患早发现、早整改、早消除，做到全面的安全“体检”。定期举办网格员业务培训会，开展火灾救援及灭火器使用、“电梯困人”消防救援演练等培训，不断提升网格员应对突发事件的处置能力，强化风险防控。（姜黎娜）