“陪同独居老人看病得了20分，加上之前参加政策宣传的10分，刚好能换一次艾灸服务，这积分真是越攒越有劲！”蚌埠市蚌山区青年街道同乐园社区的刘大爷在智慧社区平台上查看着自己的积分，笑得合不拢嘴。这个温馨的场景，正是青年街道将民政服务与积分制深度融合、激发社区治理新活力的生动缩影。

小积分撬动大参与，激发社区新活力

“过去开展民政服务，居民往往处于‘被动配合’状态，比如组织探访独居老人，志愿者经常凑不齐。”为破解这一难题，2024年街道创新推出“民政服务积分制”，将居民参与助老扶幼、矛盾调解、政策宣传等社区事务转化为可量化的积分。无论是老旧小区停车、电梯加装，还是物业费收取等民生议题，居民只需通过智慧社区平台的“群众呼声”“协商议事”等板块提出建议，经社区审核后即可获得相应积分。积分不仅可在“时间商铺”兑换米、油等生活用品，还可优先享受居家养老上门服务、儿童托管体验课等专属福利，有效提升了居民的参与积极性。

精准服务回应需求，智慧赋能民政工作

积分制不仅激励居民参与，也为街道民政工作提供了“智慧导航”。通过大数据分析积分兑换情况，街道能够精准识别不同群体的需求：老年人更青睐维修、理发等服务，年轻家庭则对亲子类活动积分需求旺盛。针对这一特点，街道及时优化服务供给——在三个社区新增“便民服务驿站”，每周安排专业人员提供积分兑换服务；在南山社区推出“暑期亲子积分课堂”，家长带孩子参与公益活动可累积积分，兑换绘本借阅卡等。“以前是我们推着服务走，现在是服务跟着需求跑。居民满意，我们工作也更有方向。”一位社区网格员如是说。

共治共享新格局，汇聚社区向心力

如今，行走在青年街道，积分制带来的新变化随处可见：中平小区内，退休刘阿姨正陪同独居老人散步；南山社区3Q调解室里，“积分达人”王师傅运用法律知识成功化解邻里漏水纠纷；奋勇小区中，志愿者积极参与困难家庭走访与救助信息核实……截至目前，街道已为6642户家庭建立积分档案，累计积分超24万分，居民主动参与民政服务人次同比增长70%。“时间银行”互助养老模块累计发布需求2546条，参与超6000人次，存储时间2932.5小时，兑换服务3000余次，有效解决了孤寡、独居和高龄老人的就餐、照料及心理疏导等问题。

“积分制就像一条纽带，将民政工作与居民需求紧密相连，让‘社区事’真正变成了‘自家事’。”下一步，青年街道将继续拓展积分应用场景，让每一份参与都有温暖回应，每一份奉献都能激发回响，在民政服务与居民共治的良性互动中，绘就更加温暖、和谐的社区治理新画卷。（李子玉）