近期，蚌山区天桥街道纪工委聚焦民生领域监督，对三季度12345政务服务便民热线收到的88件群众诉求进行专项梳理分析，发现物业服务缺位与占道经营扰民两类问题反映最为集中，占诉求总量的30%。其中，物业服务问题涉及小区卫生清理不及时、维修响应慢、收费不透明等；占道经营问题则集中在商铺出店经营、流动摊贩占道，不仅影响交通秩序，还存在卫生与安全隐患。针对这些高频诉求，街道纪工委迅速行动，第一时间向街道综合执法队发出《工作提示函》，直指当前工作中存在的“响应群众诉求不及时、执法整改不彻底、长效管理有短板”等问题。

收到提示函后，综合执法队高度重视，立即对照建议制定整改方案并落实。一是建立“热线诉求台账”，对物业、占道经营类诉求实行“清单式管理”，明确处置时限与责任人员，确保件件有跟踪；二是开展专项整治行动，联合社区、物业对问题集中的小区与路段进行排查整治，对违规行为依法依规处理；三是健全长效机制，定期与社区、物业沟通对接，加强日常巡查频次，从源头减少问题反复。

通过集中整治，清理小区垃圾死角25处，督促物业完成业主报修问题12件，规范出店经营商铺15家，劝离流动摊贩36起，同时在重点路段增设巡查岗，建立“每天巡查+不定期抽查”机制，群众满意度得到显著提升。(周蕾)