“每月100块的停车费，对我们普通家庭来说真是笔不小的开支！”前不久，海航社区医学院宿舍小区的居民群里，一条吐槽停车费的消息引发数十条跟帖，居民们你一言我一语，满是无奈。这条热闹的群消息，很快被社区网格员截图反馈至社区办公室。

“民生问题不能拖，更不能在群里‘吵’，得马上落地解决！”海航社区工作人员第一时间拨通了蚌埠城投公司的电话，一场围绕“停车费”的协商随即展开。“我们小区老人多、普通工薪家庭多，能不能考虑给居民一个专属优惠？”社区工作人员带着居民诉求反复沟通，最终促成城投公司让步——停车费打五折，从每月100元降至50元。

消息传回居民群，瞬间被“谢谢社区！”“太给力了！”的点赞和表情包刷屏。居民李先生特意跑到社区办公室，乐呵呵地说：“本来就是试着在群里说说，没想到你们是真给力，这下心里踏实多了！”

这边停车费的事儿刚落定，社区网格员又在微信群里“听”到了新诉求。“你看这绿化带，杂草都快比人高了，虫子也多了，都不敢带娃出来玩！”在小区小公园，几位阿姨指着疯长的杂草向网格员抱怨，“我们天天在这散步，环境脏乱差，谁还愿意来？”不远处的垃圾桶旁，还堆着几袋没及时清理的枯枝败叶，隐隐飘出异味。

“环境问题直接影响大家的生活质量，必须立刻整改！”社区当即组织工作人员、物业人员分成多个小组，带着扫帚、夹钳、垃圾袋等，对道路、绿化带、楼道等区域进行彻底清扫。同时，社区联合物业对绿化带、垃圾桶等重点区域开展蚊虫消杀作业，确保“无积水、无死角、无幼虫”。

“以前散步都得绕着杂草走，现在这小公园看着就舒服，小朋友们也多了玩耍的地方，社区是真的把我们的诉求放在心上！”居民王阿姨傍晚带着孙子来散步，看着焕然一新的小区环境，忍不住向正在巡查的网格员竖起大拇指。

同样感受到“暖心行动”的，还有建行楼的陈女士。“我们3单元的楼道灯坏了好几天，晚上回家黑灯瞎火的，我一个女同志走楼梯总有点怕。”她试着在小区群里发了条消息，没想到第二天一大早，网格员就带着维修师傅上门了。“不仅修好了灯，还把整栋楼的楼道灯都检查了一遍，太贴心了！”陈女士说。

在解决居民“急难愁盼”的队伍里，还有一群青春的身影。海航社区与安徽财经大学的大学生志愿者结对共建，形成了一支青春洋溢的服务力量。近来，这群大学生志愿者成了老人们的“贴心帮手”——因道路施工，医学院宿舍小区用水受到影响，住在无电梯老楼的高龄老人提水成了难题。志愿者们得知后，主动组队上门，扛着水桶一趟趟爬楼梯。志愿者小张累得满头大汗，还笑着说：“大爷，别客气，以后缺啥少啥直接跟我们说！”擦着汗，小张笑着把水桶稳稳放在老人家门口。

在入户走访中，大学生志愿者们发现，不少独居老人因身体不便，家中卫生难以打扫。他们便自发组织“清洁家园”行动，上门为老人擦窗户、扫地、整理柜子......一位独居老人感动地说：“这些孩子比亲孙子还贴心，不仅帮我打扫屋子，还陪我说话，屋里干净了，心也亮堂了”。

“‘暖心行动’没有终点站，只有进行时。”海航社区书记李雪梅站在刚整改完的小区里，看着居民们悠闲散步的身影说，社区会继续把居民需求当“导向”，把解决问题当“抓手”，用更精细的服务、更及时的响应，把一个个“急难愁盼”问题清单，慢慢织成大家看得见、摸得着的“民生幸福清单”，让“家门口的幸福”越来越浓。（何沛 张筱筱）