“马大嫂”服务队成立于2016年，由500余名马城镇各村妇女志愿者组成，项目重点聚焦“一老一小一困”，开展常态化帮扶。“马大嫂”文明实践项目充分发挥女性柔性治理优势，帮助调解家庭纠纷，通过“围裙帮办”操办红白事、倡导文明新风，在乡村社会治理中不断彰显“她力量”。近三年，“马大嫂”志愿者累计开展困难帮扶，婚姻调解，普法宣传活动1920人次，服务受益群众超1万人。

情暖“夕阳红”。通过系统性走访调研，建立特殊困难老年人动态管理台账，精准锁定独居、失能等重点服务对象。每月定期开展用水、用电、用气专项检查，切实保障特殊老年群体居家安全。创新实施“一对一”“一对多”结对帮扶机制，定期开展被褥清洗、送药上门、电话随访等常态化服务，为老人提供全方位生活照料。在重阳节等传统节日节点，服务队组织敬老院节日慰问、为失独老人举办集体生日会、开展困难老人专项帮扶等特色志愿服务活动，形成“日常关怀+节日慰问”的服务体系。

关爱“帮帮团”。针对辖区留守困境儿童，打造“帮帮团”项目，建立跟踪帮扶机制，精准结对，有针对性开展帮扶解困、心理疏导等关爱行动。创建“爱心妈妈帮帮团”微信群，核心成员27名，累计发布60余条爱心妈妈招募、关爱活动信息，精准入户问需。每年邀请法官、医生、心理咨询师等专业群体为“爱心妈妈”进行儿童心理健康培训等专业培训。项目实施以来完成230余个“微心愿”，通过爱心捐赠、联系社会人士爱心资助等多种方式为辖区困境儿童提供了数万元的物资帮助。

巧解“家事结”。“马大嫂”服务队立足性别优势，帮助解决矛盾纠纷。在禹会区法院马城法庭成立“巾帼服务站”，“马大嫂”成员积极参与家事案件和未成年人案件的调解。法官说法的同时利用“大嫂”说情，摸索出“五心”调解法，促使法庭案件审判在专业化的基础上更加柔性化和人性化。截至目前，协助马城法庭法官、村居干部参与调解离婚纠纷、抚养费纠纷、婚约财产纠纷等案件98件，家事案件调解率达90%，马城法庭家事案件撤诉率达32%，有效发挥了“马大嫂”服务队参与基层社会治理的作用。

贴心“管家婆”。“马大嫂”服务队积极宣传移风易俗，参与村规民约修订完善，主动承担全镇美丽庭院打造任务，进一步激活基层治理“神经末梢”。今年以来，促成简办红白事15场，评选出好婆婆、好媳妇80余人。2023年“马大嫂”服务队加入禹会区村播联盟，充分利用队伍中的经济能人，讲好本村故事、协助带货冯嘴村葡萄、五淮村莲藕等马城特色产业，助力乡村振兴。带动冯嘴村40余户村民就业，每户月均增收2600余元，带动五淮村20余户村民就业，线上直播增收3万余元，线下增收5万余元。