为打通政策落地“最后一公里”，蚌埠市龙子湖区东风街道名都社区创新“政策下午茶”品牌活动，聚焦居民高频民生问题，推动政策宣讲从“单向灌输”转为“双向互动”，实现服务供给与群众需求精准对接，迈出服务升级关键一步。

组建专项服务队伍，达成资源高效整合

针对梳理出的高频问题，社区不再满足于简单的口头解答，而是致力于问题的实质性解决。现场迅速整合社区工作人员、党员志愿者以及专业力量，组建起专项服务队。这种“术业有专攻”的队伍构建方式，有效汇聚了各类服务资源，明确了责任主体，为居民提供了专业化、组织化的有力支撑，推动服务力量从“分散无序”走向“凝聚有序”。

优化服务供给流程，助力政策落地生效

为确保各项惠民政策不沦为“空中楼阁”，社区大力推行对涉及的多项宏观政策进行精细化拆解，将其转化为具体可操作、标准清晰明确的“服务包”。这一举措将抽象的政策条文转化为居民看得懂、用得上的具体服务项目。同时，对居民申请、事项办理进度以及最终结果进行全流程记录与严格监督，形成了完整的管理机制，有力保障每一项福利都能精准落到实处。

服务成效实实在在，群众获得感大幅提升

通过一系列创新举措，名都社区有效拆除了政策的“隐形门槛”，通过递进式举措，打破政策传递壁垒，完成了从“被动受理”到“主动服务”的角色转变，成功扮演了合格的“政策翻译官”角色。

名都社区以“政策下午茶”为抓手，真正让惠民政策从“纸上”落到“实处”。下一步名都社区将坚持党建引领，以精准服务、完善机制深化职能，推动社区服务向“高品质”进阶。（李晓冉）