“龙书记，街道那边不给批，材料不完整，你看能不能帮个忙，给签下字。”

“你这材料都不完整，没法给你签。回去按照要求把缺少的材料补充完整，这是对你负责。”龙邦友一边解答群众的问题，一边核对递交来的材料。

在五河县城关镇中市社区服务大厅里，中市社区党总支书记、居委会主任龙邦友正忙着逐个解答前来咨询的社区居民问题。“社区工作琐碎，必须得细心用心。”龙邦友说。

“我是2009年开始负责综治工作的，到现在一直都在社区一线干。”“基层工作复杂难解，群众诉求又各有不同，你得经常下去走访，掌握矛盾的源头，了解他们最真实的诉求。”龙邦友告诉记者，做好社区基层工作，没啥技巧，就是务实用心。

提起龙邦友，周长兰止不住口地夸赞。“好！一万个好！特别感谢龙书记、感谢政府。”72岁的周长兰现住在中市社区的花园新村小区。“之前住在原二实小地块那边，后来拆迁搬到了这边。”

“她家里人多，而且还有病人、老人，看着生活都没法往下过。”了解到这一情况后，龙邦友便四处奔走、到处沟通，为周长兰家争取到了现如今居住的房子。

“我现在住的60多平方米，非常满意，又宽敞又舒服。虽然面积不大，但是够我们家住了，比之前强太多了。”周长兰感慨地说。

善于做群众工作，龙邦友负责社区内均无居民上访事件发生。在采访中，记者得知，仅过去一年，周围社区找到龙邦友帮助他们成功解决的信访问题就有5件。

2015年，龙邦友被抽调到北大沟征地征迁项目组。在征迁过程中，他主动深入征迁户家中宣传征迁政策，耐心解答群众提出的各种问题。通过主动为困难群众联系搬迁、租赁住房，让征迁户无后顾之忧。在整个征迁过程中，社区未出现一户因拆迁而上访的居民。

“群众工作要做细。”龙邦友进一步解释，首先你得把政策理论学清楚、学明白，然后再用群众能理解的语言向他们解释通。你还得耐心听取他们的诉求，不能只按照你自己的设想去做工作，那样工作做不通的！

“需要细心观察、记录每一个人的实际需求、真实困难在哪里。平时得多下去走访、交流，你得让群众认识你，知道你是谁，他们有问题才知道找谁反映。”“社区的群众要是不认识我，那肯定是我的责任。”龙邦友说。

低调、平实、自律的工作作风不仅让龙邦友深受群众的信任，也得到了组织的认可和肯定。两次获得“优秀共产党员”称号，一次荣获“五一劳动奖章”，一次蚌埠市公安局嘉奖。就在今年一月，龙邦友荣获了五河县委县政府授予的“2022年度五河县高质量跨越发展先进个人”称号。

龙邦友将自己的工作经验总结为“两应”：党支部对群众的需求有求必应，党员对党组织的召唤一呼百应。

在龙邦友的工作笔记本上，记者看到这样几个关键词：五色志愿服务队，积分制奖励，重温入党誓词，优秀党员、优秀志愿者表彰，困难党员慰问……

“这是30号准备开展的工作计划。”龙邦友表示，下一步，要继续努力抓好党建引领工作。现已经和其他几家党支部完成了结对共建活动，届时会请他们来社区给大家上党课，凝心聚力，将党建引领、思想引领工作学深悟透做实。

融媒体记者 王立春