“现在办税越来越方便了，不用多跑路、不用反复等，工作人员还耐心指导，真是省心又省力！”刚办完个税更正业务的企业会计王女士，对固镇县税务局第一税务分局办税服务厅的便民举措连连称赞。近年来，固镇县税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，聚焦办税堵点、难点、痛点，推出系列便民举措，让便民办税的春风吹进千家万户。

在优化服务流程上，全面推行“一窗通办”“并联办理”，整合涉税涉费事项，将原先需多窗口办理的业务整合至单一窗口，平均办税时长压缩40%以上。同时，设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、全程协助服务，配备放大镜、急救箱等便民设施，让服务更有温度。

在提升办税效率上，固镇县税务局推广“非接触式” 办税，通过线上宣传、现场指导等方式，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道办理业务，目前线上办税覆盖率已达 95%以上。针对部分纳税人不熟悉线上操作的问题，设立“辅导专区”，安排业务骨干“一对一”指导，帮助群众轻松掌握办税技巧。

在改进服务机制上，建立“问办结合”服务模式，在咨询台、自助办税区配备专业人员，及时解答纳税人疑问，实现“咨询-指导-办理”一站式服务。同时，定期收集纳税人缴费人意见建议，动态调整优化服务举措，持续提升办税体验。

下一步，固镇县税务局将继续以“铁锤砸铁钉”精神深耕便民办税服务，不断创新服务模式、提升服务质效，用更优质、高效、便捷的服务，切实减轻纳税人缴费人负担，让办税更省心、服务更贴心，为优化固镇税收营商环境注入源源不断的动力。