“感谢园区帮助我们把临时用电接通，加快了我们项目的工期进度，一路为我们扫清项目障碍。”在蚌埠市龙子湖区高铁工贸园区内，某企业负责人张总望着车间里轰鸣运转的设备，脸上满是笑意。这句发自肺腑的感慨，正是龙子湖区以效能建设赋能区域发展的生动缩影。2025年以来，龙子湖区锚定“政务提效、企业减负、民生增温”三大目标，把效能建设的“成绩单”转化为企业和群众看得见、摸得着的获得感，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

政务服务“暖心办” 群众办事少跑腿

“没想到这么快就办完了新生儿医保，太省心了！”在龙子湖区政务服务大厅，市民李女士刚接过新鲜出炉的医保凭证，忍不住连连称赞。

政务大厅的党员志愿服务岗上，老花镜、急救箱等摆放得整整齐齐，工作人员正耐心帮一位白发老人复印材料；24小时自助专区里，智能终端屏幕闪烁，不时有市民前来办理社保缴费业务。

今年以来，龙子湖区聚焦群众急难愁盼，推动政务服务从“能办”向“暖心办”转型：针对老弱病残孕群体组建的帮办队伍，累计办件超9000件，提供精准服务1600余次；“高效办成一件事”改革整合22项高频事项，办理时限和材料平均压缩超八成；“皖事通”平台让社保查询等业务实现“掌上办”，“一窗办、网上办”模式全面推行。翻开政务服务“好差评”台账，满意度一栏始终稳稳标注着100%。

为企服务“安心办” 项目落地加速度

“项目审批时间缩短很多，政府的贴心服务，让我们创业更有底气！”在龙子湖区“为企服务专区”，一位企业经办人拿着刚办结的审批文件说。

今年以来，龙子湖区以“企业需求就是服务方向”为导向，重塑为企服务生态。工业项目全生命周期流程图清晰明了，全流程代办帮办服务专班全程跟进，设立“为企服务专区”提供“一站式”咨询帮办，平均审批时间缩短35%；深化“综合查一次”联合执法改革，推行“普法、告知、整改、处罚”四步工作法，杜绝多头检查、重复执法，年度涉企检查频次下降超37%，让企业安心搞生产。

工作人员的脚步遍布园区车间、项目工地，通过“定期走访+按需随访”累计服务企业项目1400家次，对39个重点项目实行全周期管理。如今，8个项目成功挂牌、9个项目开工建设、8个项目投产运营，一个个蓬勃生长的项目，勾勒出龙子湖区高质量发展的强劲势头。

民生实事“贴心办” 城市面貌焕新颜

“新电梯装好了，上下楼再也不用发愁，心里踏实多了！”治淮街道香逸名苑小区，王阿姨扶着崭新的电梯扶手，笑得合不拢嘴。

今年，龙子湖区瞄准老旧小区电梯老化痛点，建立“一梯一档”，争取国债资金930万元，为4个街道6个小区改造62部电梯，1.2万居民告别“爬楼难”。在城市更新的画卷上，龙子湖区笔锋不停：积极申报两站片区老旧小区改造项目，争取中央预算内投资1.152亿元，惠及1.2万户居民；聚焦火车站片区短板，争取省级补助600万元，推动棚改项目、口袋公园建设提速，老城区的街巷里，绿意更浓了，环境更美了，居民的幸福感也更足了。

政务大厅的暖心服务，园区车间的火热生产，老旧小区的崭新面貌，龙子湖区正以效能建设为引擎，把一张张“民生清单”变成“幸福账单”。下一步，龙子湖区将持续深化改革创新，用更扎实的举措、更务实的作风，书写惠民惠企新答卷，为蚌埠市高质量发展贡献龙子湖力量。（何沛 单晓寒）