蚌埠市蚌山区天桥街道始终以群众需求为导向，以服务提质为目标，不断延伸利企便民服务链，拓展政务服务“就近办、便民办”新场景，推动政务服务既提“速度”又增“温度”，为辖区经济社会高质量发展注入活力。

办事效率“做乘法”。街道聚焦高效办成“一件事”事项，精简办理流程与证明材料，对系统可查数据实行数据共享和部门核查，减少群众跑腿次数。空间上打破部门壁垒，整合卫健、残联、医保等业务，实现“群众只进一扇门，能办所有事”。在此基础上，实行“一窗受理”模式，将多窗口、多环节业务整合为“一次告知、一套材料、一表申请”，升级实现“只进一扇门，只找一个窗，办成所有事”。今年截至目前，完成卫生许可证审批10家，健康证办理14人。

办事打破“现场关”。线上通过皖事通APP、政务服务平台网站，推动社保查询、残疾人证、独生子女光荣证、生育登记等事项“全程网办、掌上可办”，群众通过皖事通手机端和政务服务网即可完成申报、提交、领证，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，积极推广电子证照应用，减少纸质材料反复提交。切实增强群众知晓度、参与度，让“全程网办”落实落地。截至目前，生育登记办理14人。

便民触达“家门口”。延伸政务服务链条，将社保、医保、民政、残联等政务服务“送到群众家门口”。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“一对一”帮办代办服务，开通绿色通道，确保政务服务覆盖每一个需求角落，切实打通便民利民“最后一公里”。截至目前，通过全省通办收件系统办理单事项7件，“一件事”5件。

“群众满意是检验工作的唯一标准。”天桥街道党群服务中心始终坚持以问题为导向，通过畅通反馈渠道、完善闭环管理，切实解决群众办事过程中的“急难愁盼”。下一步，街道将继续秉持“为民、便民、利民”初心，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，以更智慧的平台、更规范的流程、更务实的作风，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（李丽竹）