受低温雨雪天气影响，蚌埠铁路部门迅速启动应急预案，从信息发布、票务办理到站内服务、交通接驳，以精细化、全链条的服务，织密旅客出行保障网。

在蚌埠火车站、蚌埠南站，及时通过广播、电子屏等多渠道动态发布列车信息，增开退改签窗口，安排“小甜橙”志愿者协助旅客手机操作，有效缓解客流压力。车站内，保洁人员及时清扫通道积雪，进出站口等关键位置铺设防滑垫、设置警示标识，工作人员加强引导帮扶，确保旅客乘降安全。

此外，车站还与地方交通部门紧密联动，根据列车晚点情况协调公交、出租车等接驳运力延时等候，实现旅客转运无缝衔接。铁路部门也提醒广大旅客，雨雪天气请密切关注车次信息，合理安排行程，预留充足进站时间。（何沛 孟婧雅）