“以前客厅白天都得开灯，现在阳光能洒满屋子，社区真是把实事办到了我们心坎上！”近日，天河路社区派克公馆一楼居民杨师傅望着窗外通透的光影，向网格员连连道谢。这一变化源于社区“未诉先办”机制的高效运转，及时解决了树木遮光的民生难题。

天河路社区始终坚持党建引领基层治理，将“未诉先办”理念融入日常工作，建立“网格员走访+党总支统筹+多方联动”的闭环服务机制。前不久，社区网格员在“三六六”巡访中发现，小区内树木生长过于繁茂，枝叶层层叠叠遮挡了一楼居民的采光，部分居民虽未正式投诉，但言语中透露出困扰。网格员当即拿出社情民意记录本详细记录，用手机拍摄树木生长情况，第一时间向天河路社区党总支上报这一民生诉求。

社区党总支接到上报后，迅速启动“未诉先办”响应流程，将该问题列为重点民生事项。考虑到树木修剪涉及专业操作、公共安全及小区管理等多方面，社区主动牵头联系秦集镇物业办、小区业委会及安徽建工新时代物业召开专项协商会。会上，各方围绕修剪范围、作业时间、安全保障等细节充分讨论，最终确定“科学修剪、不损树木、保障安全”的施工方案，明确由物业负责调配专业设备和人员，业委会做好居民沟通告知，社区与秦集镇物业办全程监督协调。

此次树木修剪行动，是天河路社区践行“未诉先办”机制的生动缩影。从网格员主动发现问题，到社区党总支快速统筹，再到多方力量协同落实，全程仅用3天时间就解决了居民的“心头事”。下一步，天河路社区将持续深化“未诉先办”工作模式，常态化开展网格走访排查，紧盯居民急难愁盼问题，以“小切口”做好“大民生”，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感，用实干担当绘就和谐宜居的社区画卷。（高琼）