“您好，我是同二区5号楼二单元的居民，我们单元的楼道灯突然不亮了，晚上上下楼实在不方便，还存在安全隐患，麻烦帮忙处理一下！”近日，同乐园社区网格员在日常巡查时接到居民紧急反映，第一时间记录情况、安抚情绪，并承诺立即协调解决。

群众利益无小事。网格员深知，小小楼道灯是居民夜间出行的“安全灯”，尤其冬季天黑得早，照明缺失会给老人、儿童等群体带来不便与风险。接到反馈后，网格员迅速将问题转至物业，维修人员携带工具立即赶往现场。经检查，确认是灯泡老化导致故障，仅用短短10分钟便完成更换，楼道重获光明。

“太感谢你们了，响应这么快！现在晚上上下楼再也不用摸黑，心里踏实多了。”看着重新亮起的灯光，居民连连称赞。

同乐园社区相关负责人表示，今后将持续优化网格服务机制，加强公共设施巡查，做到及时响应、快速处置居民诉求，用实际行动营造安全、便捷、舒心的居住环境，让“小事不出社区、服务就在身边”成为常态。（孙兴龙）