“五一”期间，蚌埠市的街巷弄堂与村落庭院里，穿梭着一队队身披红马甲的巾帼志愿者。为响应市委、市政府关于平安蚌埠建设的号召，各级妇联组织带领基层干部与热心居民入户走访，开展“守护家园平安”行动。她们拉家常、解心结，将邻里纠纷化解在萌芽状态，全力保障节日期间社会和谐稳定。

固镇县杨庙镇孙浅村开展矛盾纠纷排查。

走村入户是排查隐患最直接的方式。怀远县和固镇县的志愿者深入乡镇网格，推开留守妇女与独居老人的家门，细致询问其生活起居与儿童监护状况。五河县妇联联合网格员逐户登记走访，细致摸排婚姻纠纷与家庭暴力线索。遇到苗头性问题，志愿者当场联动司法所快速介入。除了调处矛盾，志愿者还向村民普及《反家庭暴力法》，宣讲防溺水与防电信诈骗常识，把生硬的法律条文变成听得懂的乡音，切实提高农村妇女儿童维权意识。

视线转向城市社区与商圈，柔性化解成为定分止争的关键手段。龙子湖区与蚌山区采取上门走访与电话问询相结合的方式，全面摸排单亲困难家庭在子女教育、财产纠纷等方面存在的隐患。淮上区组织“桃小爱”志愿队伍走访辖区居民；高新区的志愿者发挥人熟、地熟优势，坐在居民家里的板凳上耐心倾听诉求；禹会区依托调解室开展心理疏导，针对亲子沟通不畅、婚恋情感受挫等隐患，运用共情沟通安抚当事人情绪。经开区志愿者在商圈维持秩序、引导文明，同步收集群众诉求。对于排查出的复杂纠纷，不推诿、不拖延，由妇联组织协同平安办等部门联合调处，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

节日期间的集中巡查，是蚌埠市推动巾帼志愿服务常态化融入基层治理的一个缩影。为壮大维权调解力量，蚌埠市妇联广泛吸纳律师、心理咨询师、婚姻家庭指导师等专业人才加入志愿队伍。专业人才叠加本土“热心大姐”，形成一支懂法律、知民情、善沟通的复合型力量。依托妇女维权服务中心与家庭教育指导中心，开通热线电话，使群众的各类求助诉求得到精准对接与妥善解决。通过“排查收集、反馈上报、联合化解”，一条明晰的处置链条将风险隐患消除在前端。

汇聚微力量，守护大平安。蚌埠市妇联持续深化巾帼志愿服务，不断完善矛盾纠纷排查与联合处置机制。从普法宣传到暖心陪伴，从上门调解到援助帮扶，志愿者用贴心服务解决群众急难愁盼，以千家万户的“小和谐”夯实全社会的“大稳定”。（记者 王立春）