蚌埠文明网讯  民意在哪里，服务去哪里。基层是人民群众生活息息相关的地方，淮上区淮滨街道上河时代社区按照“一格一员”的标准，每个网格配备一名网格员，由社区工作人员担任，并主动深入基层，融入群众，跟群众唠唠嗑，听取群众的烦心事，真正做到听民情、暖民心、解民忧。

“小网格”连民心,深入网格听民情。“有事就找网格员”“特殊人群便民帮助卡”等作为网格化服务的精准化措施受到了居民的一致好评。自实施以来，上河时代社区网格员们以及党员志愿者们每日下沉到单元楼、居民家中，听听居民的意见、建议，做到小事情不出网格，小矛盾化解在网格内部，目前为止，通过网格搜集到的消防安全、基础设施类维修问题大概有300多条，已全部维修完成。

架起沟通的“连心网”，穿针引线暖民心。“上面千条线，下面一根针”，网格作为最小的基层治理“单元格”，网格员们作为联系传递群众需求的“引线人”，通过每日敲开群众家门，做到问需于民、问计于民，今年，网格员们通过走访了解到部分老年人希望有一些活动可以丰富一下精神生活，社区立即行动，通过老年大学、新时代文明实践站、重要节日等开展一系列的文化活动，如端午文艺汇演，“庆祝建党102周年”大合唱等，极大地丰富了银发族的老年生活。

“小网格”里挖民愁，解民忧。社区发挥党组织、居民议事会、业委会、网格员等作用，深入网格楼栋，进门入户了解居民情况，收集汇总100多条居民反馈，根据结果筛选出当前反映最强烈的、最多的就是洋房别墅区路面损坏问题，多数居民反映只要下雨就会积水，出行颇为不便。为解决这一问题，社区多次召开以政协委员、淮滨街道、上河时代社区、一组一会、业委会、开发商、物业公司等为代表参加的基层民主协商议事会议，通过多次会议协商以及现场查看，最终达成一致意见，经过多日施工，堵在居民心口的烦心事终于解决了。（作者  石然然 张娟）