禹会区钓鱼台街道坚持以居民诉求为导向，从破解问题瓶颈为切入点，持续推进社区治理能力提升。

一本“明白账”，知晓“街头巷尾人”

钓鱼台街道以网格员入户走访为抓手，开展辖区人口“三项调查”，对调查结果分类管理，建立居民电子信息库，记录日常网格走访民情日志。设立“每周一会”，由网格员向社区党委讲解所负责的网格基本情况，内容涉及环境卫生整治、综合治理、特殊人群管理、居民诉求等方面，并对辖区内突出问题作简要汇报，真正做到“我的网格我知晓”。

一件“红马甲”，织密“幸福平安网”

常态化开展“平安夜巡 守护万家灯火”行动，以“小切口”带动“大变化”。由辖区派出所、社区网格员、物业公司保安以及志愿者组成巡逻队伍，并向志愿者配发红马甲，以人防+技防的方式，在小区内及辖区周边开展平安巡逻、文明劝导、普法宣传等工作。目前已开展夜间巡逻23次，劝导不文明行为120余次，发放宣传单页600余张，有效提升了辖区居民安全感和幸福感。

一张“婆婆嘴”，说和“千家万户事”

钓鱼台街道以一站式矛盾调处平台为抓手，形成了“包片领导+网格员”入户，“物业+志愿者”宣传，“包片民警+调解员”化解的工作思路；同时，社区整合法律服务资源，以人民调解员、执法中队、楼栋长为补充，将居民纠纷问题化解在萌芽状态。

网格员日常走访过程中排查收集居民邻里、婚姻、财产等纠纷，经过梳理汇总，召集辖区派出所、司法所等单位召开矛盾纠纷风险点分析研判会，组建矛盾调解志愿服务队，当好“和事佬”，截至目前，成功调解调处矛盾纠纷52起。