蚌埠文明网讯（潘玉响 王珣）“大叔，请您跟我这边来。”“大姐，我来帮您扫码。”中秋、国庆节前夕，在固镇县谷阳镇政务服务大厅门口，两位导服员正在招呼着办事群众。

大厅内，两位“帮代办”人员忙前忙后，为办事群众义务提供引导、复印、咨询等项服务。“从刚进大厅的引导服务，到办理业务的每个环节，处处都能感受到温馨体贴。”刚办理好新农保交接的团结村居民堵先生情不自禁地夸赞。

谷阳镇河东村王长英大娘来咨询医保，导服员王菇扶着她来到医保窗口坐下，问候之后，耐心解答、细致服务，老大娘感动地说：“这些姑娘小伙一口一个大娘，真贴心。”

溧涧社区两位居民因田头地边发生纠纷，他们来到镇信访办窗口，工作人员为他们每人递上一杯温开水，耐心听取每个人的诉求，工作人员亲自到事发地当面调解。仅一天时间就使这起争执了半年的邻地纠纷得以妥善解决，两家握手言和。两位当事人事后感慨地说：“窗口工作人员一直和颜悦色，耐心听取诉求，下村了解干部群众，亲自丈量地界，想方设法做双方说教工作，让人感到他们是真心解决问题的。”

“国家工作人员代表着党和政府的形象，一言一行都起着重要的示范作用。”该镇一位分管负责人对笔者说。在镇文明实践中心的指导下，该镇政务服务大厅各窗口制定了政务服务礼仪办法，开展服务礼仪培训班。

今年以来，谷阳镇结合实际，开展干部“讲纪、讲法、讲礼”专题活动，全面加强思想政治、党纪国法、文明礼仪等方面的学习教育。力求打造一支高水平、高效率办事的工作队伍。“通过开展文明服务活动，进一步提高党员干部的规矩意识、法治意识和服务意识，更好地传递便民温情。”镇纪委负责人说。