近年来，蚌埠市禹会区纬四街道新船塘社区党委推行“党建引领 网格传情 民呼我应”服务理念，充分整合辖区资源，开展 “组团式”服务，以社区党群服务中心为载体，新时代文明实践站为契机，不断提升小区治理体系和社会治理能力现代化水平，打通社区为群众办事的“最后一米”。

优化组织设置  打造多元共治新格局

社区健全区域组织网络，以党建引领，吹响党员“先锋号”，构建以党员为中心户，楼栋为党小组，网格为党支部的组织体系，常态开展党群家访，倾听民情民意，梳理为民服务清单，并以民需为导向策划党建项目，开展“为民、惠民、便民、助民”的“四民工程”，形成了问题反映、意见受理、处理结果回头看的闭环工作流程。同时社区联合辖区民警设立“矛盾调解室”，通过“察民情”“听民意”“解民忧”，围绕群众“急、难、愁、盼”的民生难题协商议事、凝聚共识，为群众解难，做到“小事不出网格，大事不出社区”，矛盾纠纷不上交，高效破解社区治理难题。

夯实载体建设  绘就为民服务新画卷

社区新时代文明实践工作坚持“党建引领+多元协同+志愿服务”的工作模式，依托大娘志愿服务队和毛哥志愿服务队开展各类文明实践活动。结合群众实际情况，从养老、就业、帮办代办等方面切入，与辖区居民深入交流，通过唠家常的方式将政策带到群众身边，同时做好社情民意收集，动态掌握网格内情况，有效解决与居民生活密切相关的各类问题，以实际行动聚民心、暖人心。截至目前社区志愿服务队共开展为民办实事78次，以新时代文明实践站及志愿者服务为载体，开展 “船塘好人” “道德讲堂”“好家风、好家训”等活动，强化文明城市创建和文化生活建设，推动社区文明和谐发展。此外，社区结合辖区实际情况和特色，全力打造“船塘灯谜”特色品牌。围绕“非遗+”，面向辖区青少年开展系列传统文化课程，丰富多彩的课程培养新时代青年追本溯源的求知欲，保护好中国传统文化，传承好华夏“文明基因”，切实推动宣传思想工作和精神文明建设走深走实，打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”。

创新为民举措  构建为民服务新品牌

社区通过大娘志愿服务队和毛哥志愿服务队，带动党员志愿者，根据不同层次老年人需求设立服务包，完善助餐、助医、助浴、助急、助行等服务功能，上门提供如维修、保洁、为失能、半失能老人上门助浴等各项服务，让居民在最短时间得到应有服务和照顾，得到家门口的幸福，真正实现了惠民、利民、便民。志愿服务队携手爱尔眼科医院开展健康讲座和义诊活动。截至目前，累计开展活动30余次，惠及百姓1000余人。同时社区充分发挥信访维稳工作牵头抓总作用，通过“党建+网格化”管理模式，设置信访调解室，及时登记反馈群众来访事项，主动排查化解苗头性矛盾纠纷。网格员对辖区内存在的各类矛盾纠纷进行拉网式排查；通过走访矛盾对象、了解事情经过、分类建立台账，制定化解方案，保证一案一档、一案一策，做到“早发现、早化解、早处置”，进一步拓宽信访渠道，常态化开展普法宣传教育，提高居民自觉遵守法律法规的意识。现已调解小区矛盾12次，开展普法宣传、防电信诈骗30余次，小区张贴宣传条幅十余条，发放宣传单100余份。