蚌山区青年街道坚持“日巡查、周接待、月考核”物业管理长效工作机制，以“小区更新”促“颜值提升”，以“精细管理”塑“文明小区”，提升为民服务效率，努力将居民关注的急难愁盼问题化解在基层，持续提升群众的满意度和幸福感。

“日巡查”狠抓工作落实

青年街道城管科工作人员每天深入居民小区，确认小区消防通道、公共区域和设施的安全情况，查看垃圾箱是否摆放整齐以及是否定时清理，检查绿化带和公共花坛的养护、修剪情况，检查私搭乱建、占用消防通道、飞线充电等违规违法行为，并及时拍照记录。建立专班微信工作群，畅通联系，及时沟通解决问题，每日将督察的问题反馈给社区物业，做好环境问题整改工作。通过每日巡查杜绝社区安全隐患的发生，同时推动文明创建工作走深走实。

“周接待”强化为民服务

为切实方便群众，打通基层治理、服务群众的“最后一公里”，打造“为民服务接待驿站”。青年街道紧扣群众需求，联合社区、物业公司、执法中队，每周固定开展“物业联合接待日”，针对辖区居民对物业以及小区提出的意见和建议，积极沟通协商，努力将居民所关心的急难愁盼问题转化为基层问题，从而不断提高居民的满意度和幸福感。

“月考核”力促提质增效

青年街道每月常态化在物业联席会上对日巡查和周接待所反馈的问题进行分析研判，梳理出重点、难点问题，共性与个性问题，与各物业公司协商沟通问题的解决办法，探讨如何更好地为居民提供服务，并与居民业主进行面对面交流，共同努力解决他们关心的各种问题。

开展一系列常态化工作，及时掌握社区的各种动态，疏导、解决各种问题矛盾，加深居民对社区的归属感，促进基层社会的和谐稳定。同时，建立起社区、物业和居民的良好沟通机制，让居民问题实现及时受理、及时解决，真正做到“不出小区门、解决居民事”，把“最后一公里”通到居民的“家门口”。