近日，蚌埠市人力资源和社会保障档案管理中心主任肖畅荣获蚌埠市“三八红旗手”。

实干担当善作为，奋楫前行谱新篇

2019年10月，根据组织安排，肖畅带领团队负责开展蚌埠人社档案数字化建设，对全市人社系统所管理的流动人员人事档案进行数字化处理。由于该项目是安徽省人社系统首例，没有其他地市成功的经验可以借鉴，面对新任务、新挑战，她充分研读相关制度文件，广泛调研学习，深度研判整理、编撰、制定项目策划书及相关制度，和项目组的同志们认真研究档案数字化流程，对全市人社系统51.32万卷人事档案进行数字化处理工作，形成了可以一键查询、打印、下载的电子档案。极大提高了办事效率，有效解决了档案利用滞后的问题。

爱岗敬业忠职守，真抓实干建新功

2020年4月，在市编办支持下，市人社局成立了全省人社系统首家档案管理机构——蚌埠市人力资源和社会保障档案管理中心。上任伊始，肖畅就着手开设档案管理服务窗口，力求为市本级24.97万名档案托管人提供最便捷的档案管理服务，实现电子档案服务社会的新突破。为了规范档案管理，保证各项工作都有章可循，有据可依，她带领工作人员制定了严格的档案管理制度，通过“互联网+大数据”比对的方式配合内控稽核，根据档案著录条目内容，输入关键字段模糊查询，快速发现疑点问题，逐档调阅比对，维护社保基金安全。

服务升级蓄潜能，多点发力开新路

为了让档案工作有温度、有感情，肖畅经常组织职工学习人社服务标兵事迹、窗口服务规范语言和交流沟通艺术，不断提高服务水平和沟通能力；在服务窗口放置爱心服务箱，为需要的群众提供应急药品、老花镜、便笺纸、雨伞等便民物品；设置党员先锋岗，为军属、高龄老人等人群提供优先服务；推行“预约+无休”节假日预约查档暖心服务，做到了服务群众“不打烊”；因身体原因不能到现场办理的服务对象，中心主动提供上门服务等。为了提供更好的服务，肖畅率先提出“先导后办”服务理念，将咨询服务、帮办服务等前置化，她主动带头到窗口等候区为等待办理业务的群众做办事流程和政策解读，最大限度地减少了企业和群众的跑腿次数，有效提高政务服务办事效率，创新拓展出高效服务新路径。

由她带领团队开展的蚌埠市人社档案数字化建设工作被人力资源和社会保障部网站、《中国劳动保障报》、人民网、《蚌埠日报》等进行宣传报道，并多次作为先进典型在全省社保经办系统进行经验交流。2023年，肖畅作为主要负责人的蚌埠市人力资源和社会保障档案管理中心荣获安徽省人社厅五年评选一次的“全省人力资源和社会保障系统先进集体”，安徽省社保局评选的“全省社会保险经办系统最佳社保窗口”等荣誉称号。