为实现社区基层治理从“单打独斗”到“共治共建共享”，文锦路社区依托“有事找书记”线上基层治理平台，精心打造线下“百姓茶社—书记接待日”特色服务项目，通过“线上+线下”的有效结合，让社区书记“走出去”，面对面倾听并及时响应群众诉求，形成一线回应诉求、就地解决问题的高效工作机制，真正帮助居民解决“急难愁盼”。

 本项目由

文锦路社区党委书记曹骏牵头

社区“两委”委员、社区执法中队

物业公司等代表共同参与

走进小区与居民朋友们

以喝茶、聊天、漫谈等面对面交流形式

积极回应、耐心解答群众的咨询和诉求

把群众的“急难愁盼”化解在基层

切实打通服务群众“最后一公里”

     “百姓茶社—书记接待日”于6月第一个星期一在热电家园小区正式启动。社区“两委”委员及相关部门工作人员热情接待来访群众，与居民亲切交谈，立足小区实际，讨论解决方案。记录人将群众反映的问题分门别类进行登记，条分缕析地分析问题症结。

     在该小区收集居民问题反馈共11件，对于社区能够解决的，现场协商解决3件；无法立即解决的，主动对接“上下左右”相关部门寻求答复，让反映的问题事事有回应、件件有着落。“以前遇到困难不知道找谁，现在有了‘书记接待日’，有什么事可以直接跟社区书记说，真是太好了。”前来反映问题的居民张永平说。

     “百姓茶社—书记接待日”的开展，得到辖区居民朋友们的高度认可。在增强居民对社区党组织信任感的同时，让居民群众积极参与到社区治理中来，聚民心，汇民智，找准社区治理方向，共同破解社区治理难题。

     下一步，文锦路社区将继续坚持以党建为引领，以服务为宗旨、以治理为根本，积极探索新形势下的新思路，新途径，新方法，努力破解社区治理面临的难题，推动基层社会治理工作提质增效。