蚌埠文明网讯（曹国芳）为了提升窗口服务水平和强化服务理念，小蚌埠镇持续优化服务大厅环境，提升服务效率。近日，在镇为民服务大厅启动了“推进微笑服务”活动，旨在全面提升窗口服务质量。在确保服务规范化的前提下，与时俱进，不断创新服务形式，提升服务质量，在受理审批等窗口服务方面实施了更为精细的改革。

立足本职，涵养为民情怀。在日常工作中，坚持以人为本，以服务对象为核心，将服务的规范化理念深植于心。面对日常的繁复工作，工作人员以耐心、细致和冷静的态度对待，不断提升服务质量。注重服务方式的创新与优化，确保每一位来访群众都能感受到政府为民服务中心大厅窗口的真诚与便利。

业务办理，追求高质高效。无论是现场咨询还是电话服务，保障服务的质量和效率。在业务受理时，力求做到“一手清”，即一次性收集齐全所需资料；在回答问题时，追求“一口清”，确保信息的准确传达。不断简化服务流程，提高工作效率，节省办事时间，努力做到“最多跑一次”。

换位思考，营造和谐氛围。综合考虑办件人年龄、住址等多方面因素，提供定制化服务，确保服务的针对性和准确性。加强与办件人的沟通交流，确保第一时间发现问题、解决问题，防止矛盾激化，避免事态升级。将心比心，换位思考，从办件人的角度出发，深入分析问题，以理解和共请为基础，通过积极的沟通，引导办件人表达真实想法，化解怨气，平复心情，共同探索和寻找解决问题的有效途径。