不用特意跑一趟医保服务大厅,市民在就诊医院的医保服务站就递交了材料办理了医保业务。这是蚌埠医保部门联合部分定点医疗机构建立“医保+医院”模式推出的便民服务举措。8月23日,市医保局医保服务站启动仪式在蚌医大一附院举行。
目前全市共有5家医院设立医保服务站,蚌埠医科大学第一附属医院、上海市第一人民医院蚌埠医院(蚌埠医科大学第二附属医院)、蚌埠市第一人民医院、蚌埠市第二人民医院、蚌埠市第三人民医院。医保服务站“搬进”医院,是将医保服务的高频业务从后台移至前台,打通医疗和医保服务“最后一公里”的便民举措。
8月23日,记者在蚌医大一附院医保服务站看到,设在一楼的医保服务站有两个窗口,医保部门的专职工作人员在这里直接为群众服务。刚启用,窗口前就有不少患者及家属前来咨询或办理医保业务。
“以前医保异地安置退休人员备案还得跑到医保服务大厅去办,现在来医院看病,在医院就能办,真方便。” 当天来医院就诊的张女士表示,医保服务站的位置醒目,可办理的多项医保服务事项公示就在服务窗口旁,方便群众咨询和办理业务,亲民的服务站值得点赞。
“我们会进一步优化服务流程,方便群众办事,提升群众就医体验。”蚌医大一附院医保办负责人李磊介绍,目前医保服务站可为参保人提供参保信息查询、生育登记备案、分娩生育津贴申报、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、死亡参保人员个人账户支取申报、灵活就业人员参保登记等共计15项高频事项办理。
“我们将继续加强与医院的沟通协作,不断优化‘医保15分钟服务圈’,完善医保服务站的功能和服务内容,依托信息化手段,推进医保服务智能化、数字化建设,提升医保服务的便捷性和精准性。” 市医保基金管理中心主任李玉柱表示,医保服务站建立后,患者无需再到医保部门排队等候,可以在院内直接办理医保相关业务,大大节省了时间和精力。医院也会因此提升管理水平和服务质量,更好地满足患者的就医需求,提高满意度。此外,在加强便民服务的同时,医保服务站还将定期收集参保人对医保服务的意见和建议,及时调整、改进服务措施,持续提升服务质量。
融媒体记者 陈瑶 通讯员 张津京