在社区治理的时代浪潮中，蚌埠高新区秦集镇绿地世纪城社区积极探索，将“六尺巷精神”与“枫桥经验”深度融合，打造出“绿地解忧室”，创新推出“一及二听三找四解”四步工作法。在此基础上，社区还组建“睦邻一家亲”志愿服务队，投身矛盾调解工作，实现了传统文化智慧与现代治理理念的融合，构筑起矛盾纠纷化解的高效闭环体系。

据介绍，“一及二听三找四解”工作法是对枫桥经验“就地化解矛盾”理念的精细化升级，每一步都彰显着社区治理的智慧与担当。“一及”是指主动出击，防患未然，社区借助网格员日常巡查和居民反馈等渠道，第一时间捕捉矛盾的蛛丝马迹。“二听”是指倾听心声，洞察症结，调解员化身为耐心的“倾听者”，与矛盾双方分别深入交流，用心感受他们的诉求。“三找”是指精准把脉，分类施治，根据矛盾的不同类型，社区联动相关部门，为每一个矛盾量身定制解决方案。“四解”是指面对面协商，心贴心化解，绿地世纪城社区组织矛盾双方在调解室进行面对面协商，以“情理法”交融的方式搭建沟通桥梁，促成双方和解。

此外，绿地解忧室广泛招募退休教师、热心居民等组成“睦邻一家亲”志愿服务队，充分发挥他们的专业优势。目前，服务队已有10余名队员，其中78%为女性，她们在婚姻家庭纠纷调解方面展现出独特的优势，形成了“力量芯、责任芯、服务芯”三芯模式，为社区矛盾调解注入了温暖与力量。

在“绿地解忧室”的努力下，绿地世纪城社区实现了矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”的良好局面，类似案例的调解成功率超过95%。通过文化浸润与志愿服务，居民从“旁观者”转变为“参与者”，社区凝聚力显著增强，一幅和谐美好的社区画卷正在徐徐展开。

绿地世纪城社区的成功实践充分证明，“六尺巷精神”与“枫桥经验”的融合，不仅能够高效化解矛盾，更能激活社区自治的内生动力。在“六尺巷精神”倡导的互谅互让、和谐共处氛围下，邻里间的小摩擦、小纠纷都能在友好协商中得到妥善解决；而“枫桥经验”依靠群众、就地解决问题的理念，则为社区治理筑牢了坚实的群众基础。未来，这一创新模式有望为绿地世纪城社区提供可借鉴的治理样本，推动社区治理水平不断提升。（章习习）