“以前开办超市要跑好几个窗口、准备一摞材料，现在在一个窗口，通过线上申报就能食品经营许可、户外招牌审批等一次就办完了，太方便了！”近日，蚌埠市蚌山区酒点半酒业商行负责人在安徽政务服务网完成开办超市“一件事”线上申报后，顺利拿到相关审批文书，脸上满是笑意。截至目前，全市通过该系统累计办件达225件，切实为市场主体“松绑减负”。

为切实解决以往超市开办“多头跑、材料繁、时限长”的痛点，自2024年12月以来，我市聚焦超市开办这一高频政务服务场景，以流程再造、服务升级为核心抓手，着力破解以往超市开办“多头跑、材料繁、时限长”的痛点堵点，全面上线开办超市“一件事”线上办理系统，将分散在多个部门的审批事项整合打包，承诺办结时间压减到两日，现场办理次数压减到1次，大大提高了企业办事效率。

走进蚌埠市政务服务大厅，开办超市“一件事”办事指南整齐摆放在窗口显眼位置，办理流程、申报材料、线上操作步骤等关键信息一目了然，让办事群众“一看就懂、一填就会”。窗口前，专职帮办人员正耐心细致地为前来咨询的群众讲解政策、指导操作，手把手协助完成线上申报、材料上传等流程，精准解答企业办事过程中遇到的各类疑问。“从材料准备到提交申报，全程都有工作人员指导，不用自己瞎琢磨，省去了不少麻烦。”一位正在办理业务的经营者说道。据统计，该举措已累计为群众解决各类咨询300余件，用贴心服务打通政务服务“最后一公里”。

改革的顺利推进，离不开坚实的机制保障。蚌埠市市场监管局专门编制开办超市“一件事”事项明细表，明确事项内容、责任分工及经办联络机制，确保各项工作有序推进、闭环落实。同时建立政策动态更新机制，及时将最新政策要求、办理规范纳入知识库，实现全市系统内政策解读口径统一、服务标准一致，让群众和企业享受“无差别”优质服务。

“为提升业务办理规范化水平，我们持续强化推广培训力度，累计开展开办超市‘一件事’业务培训覆盖110人，实现全市政务服务窗口工作人员培训全覆盖。”蚌埠市市场监管局登记注册局相关负责人表示。（何沛 项国涛）