“消毒记录要做到次次留痕，不能漏项”“预付卡消费提示必须醒目，要让消费者一目了然”……在蚌埠市多家健身房内，执法人员边查边记，针对发现的消毒记录不全、部分健身器材维护记录缺失等问题，当场指出并下达整改通知书，督促健身房负责人立行立改，明确整改时限。为规范健身行业经营秩序，切实保障群众消费权益与公共卫生安全，近日，市场监管部门联合卫健部门、文旅体部门，组成联合检查组，开展突击检查与投诉现场调处工作。

在“新起点健身房”，龙子湖区检查组依据各自职责分工，对健身房运营管理、合同与收费公示、预付式消费提示、投诉处置机制等经营规范事项进行核查；卫健部门重点检查场所卫生管理、消毒记录、通风换气、公共用品用具清洁等卫生安全情况；文旅体部门围绕健身服务项目开展情况、场馆运营合规性及相关业务规范进行检查。对检查中发现的薄弱环节，现场提出整改意见，督促经营主体立行立改、限期完善。

“我办的年卡只用了一个月，想退费却一直被拖延。”检查间隙，此前投诉的消费者也来到现场。联合检查组随即组织消费者与健身房负责人面对面坐下来沟通。

调解现场，执法人员仔细听取双方诉求，对照投诉材料逐条核实情况，耐心讲解相关规定。在执法人员的引导下，健身房负责人承诺3个工作日内为消费者办理退费手续。“没想到问题这么快就解决了，真是太感谢你们了！”拿到明确答复的消费者连连道谢。

“针对前期收集的健身卡退费难、课程缩水等热点投诉，联合检查组坚持‘一线化解’原则，通过现场调查、当面调解，推动多起消费纠纷妥善解决。”龙子湖区市场监管局相关负责人表示，健身行业关系群众切身利益，预付式消费和卫生安全更是重中之重。市场监管部门将持续深化部门协同联动机制，聚焦健身培训、预付式消费等群众反映集中的领域，切实维护公平有序的市场环境。（何沛 王爱荣）