“大爷，您慢点，我来扶您！”在蚌埠市第一人民医院门诊大厅，一个温和的声音穿过嘈杂。徐杨快步走向门口，一位腿脚不便的老人正颤巍巍地走进来。“闺女去停车了，我这腿脚不利索。”老人有些局促。“没关系，您先坐这里，我给您倒杯热水，一会儿陪您去挂号。”徐杨说。

徐杨在门诊大厅为患者服务。

在蚌埠市第一人民医院的各个角落，总有一群人身着醒目的志愿者马甲，用真诚的微笑、耐心的解答和温暖的陪伴，为患者驱散迷茫与焦虑。作为“徐杨学雷锋志愿者服务队”队长，徐杨自2008年参加志愿服务以来，共开展健康义诊及健康讲座活动400余场，志愿服务时间1000余小时，他和志愿者们用专业的服务，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为医患之间的“温情纽带”。他本人先后荣获“安徽省优秀共产党员”、安徽省青年“五四”奖章、蚌埠市“五一”劳动奖章、蚌埠市青年“五四”奖章、蚌埠市“学雷锋标兵”、蚌埠市“最美志愿者”等荣誉和称号。

“挂号在哪里？”“这个科室怎么走？”“机器上怎么打印报告单？”……面对患者和家属们最急切、最直接的问题，徐杨总能给出最及时、最清晰的指引。他是患者的“知心人”，在自助机旁，他手把手帮助老年患者操作自助机，从挂号缴费到打印报告，每个步骤都耐心讲解。他也是患者的“活地图”，在就诊大厅的人流中，他主动上前询问患者需求，引导有序候诊，精准对接科室，让患者少跑冤枉路。

每一次俯身、每一句叮咛、每一次搀扶，勾画出了徐杨工作的日常剪影。专业医疗技能是他的“工具箱”，“有困难找徐杨”的党建品牌是他的行动指南，“五个一”服务是他刻进日常的温暖注脚——“一个微笑、一句问候、一次陪伴、一杯热水、一声祝福”，这是徐杨对患者的郑重承诺。他还拓展了血压监测、身份证复印以及检验单邮寄等特殊服务项目，针对行动不便或者无家属陪护的老年人，主动为老年人提供“预约挂号我帮您”“温馨服务在门诊”等暖心服务。

徐杨把志愿服务的舞台延伸至社区、校园、福利院等地，带领志愿者团队走进社区、校园累计开展活动160余场，用专业知识为居民检查身体，解答健康疑问，累计服务万余人次，赢得社会广泛赞誉。在市社会（儿童）福利院，他用一个个拥抱跨越生疏和心墙，以真诚之心陪孩子们做游戏、讲故事，定期为福利院工作人员培训急救知识，提升应急能力。他牵头的“爱的拥抱”志愿服务项目荣获2025年蚌埠市青年志愿服务大赛一等奖。

“我们与禹会区红旗里社区共同开展关爱空巢老人、居家养老关爱服务，为空巢老人建立健康档案，安排专家定期上门为空巢老人看病，开展健康义诊、健康讲座等，把免费的医疗服务送到居民家门口。”徐杨说，2021年至今，“徐杨学雷锋志愿者服务队”分别在万达社区、科苑社区设立了徐杨学雷锋志愿服务分站，成为蚌埠市第一个成立分站的志愿者服务队。

“志愿服务不是一时兴起，而是一种生活方式。能用自己的专业去帮助别人，本身就是一种幸福。”徐杨说，设立分站以后，让志愿服务成为持续性的、可长期化的一种服务模式，在时间和空间上进一步延伸了服务触角。徐杨和他的团队用行动证明了，新时代雷锋精神的光芒不在远方，就在每一次耐心的解答、每一个温暖的拥抱和每一程默默的陪伴里。（李景）