暮色降临，五河县双忠庙镇聂圩村的村道上，盏盏路灯次第亮起，将蜿蜒的乡村小路照得通明。劳作归来的村民三三两两漫步路上，欢声笑语在灯下回荡。“手机上随手点一下，反映路灯不亮，没几天就修好了，还新添了不少路灯，晚上出门心里亮堂又踏实！”聂圩村村民张大哥望着家门口的路灯，笑意盈盈地说。

此前，聂圩村部分路段路灯突发故障，漆黑的村道成了村民夜间出行的“拦路虎”，给晚归赶路、饭后散步的群众带来诸多不便。村民张某随即通过小微权力“监督一点通”平台，将问题一键反馈至双忠庙镇纪委。诉求提交后，镇纪委第一时间响应，迅速转交聂圩村村委会办理，并全程跟踪督办，确保问题落地解决。

接到反馈后，聂圩村“两委”立刻组织人员对全村主次干道、村民集中居住区的路灯开展拉网式排查、地毯式检修，对老化线路、接触不良的灯具逐一维修更换。经过攻坚，20余盏故障路灯重新亮起，40余盏新路灯相继安装到位，彻底消除了村民夜间出行的安全死角，让群众的“烦心事”变成暖到心坎的“舒心事”。

路灯复明的背后，是当地以小微权力“监督一点通”平台为抓手，织密“指尖监督”网络，推动基层权力运行透明化、民生服务精细化的生动实践。“以前村里的事想了解没渠道，现在手机点一点，村级事务、集体三资、惠民资金发放，每一笔账、每一件事都明明白白，咱老百姓心里有底！”刚学会使用平台的村民张利伟翻着手机上公开的明细，欣慰之情溢于言表。

为让“指尖监督”触达每一位群众，双忠庙镇搭建“线上广覆盖+线下零距离”服务体系。“线上通过各村微信群，精准推送平台操作指南、惠民政策解读，让村民足不出户懂操作、会使用；线下组织网格员开展‘敲门行动’，手把手教老年群体操作，同时在各村村委会设立帮办服务台，为不会使用智能手机的群众提供代帮办服务，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。”该镇党委有关负责人介绍，截至目前，全镇平台注册用户突破3万人，累计阳光公开村级事务、集体“三资”、惠民资金发放明细超138万条，高效办结群众各类诉求800余件，让监督成果切实转化为群众的获得感、幸福感。

民生服务，贵在长效。双忠庙镇坚持“当下改”与“长久立”并重，构建“网格员日常巡查+村民随手拍反馈+定期集中检修”的闭环管护机制，确保公共设施故障早发现、早处置、早清零。今年以来，通过该机制及时解决路灯故障、公共设施安全隐患等民生问题20余件。同时，村级帮办服务台常态化运行，专人专岗为群众解答医保、社保等民生疑惑，为老弱病残等特殊群体提供暖心咨询、代办事宜，让基层服务更有温度。（年福烨 王恒）