5月7日下午，市委书记马军到怀远县开展带案下访，现场研究解决有关信访事项。市委常委、怀远县委书记潘君齐，市政协副主席、市检察院副检察长陈春霞，市中级人民法院院长高仁宝参加。

当天下午，马军共接待三批来访群众，面对面倾听诉求，针对群众反映的物业服务质量差、劳务纠纷、保险理赔等问题，与怀远县、市相关部门负责同志和法律顾问等一起，共同分析问题症结，现场研究解决办法，逐一给予明确答复。他指出，群众利益无小事，要带着责任、带着感情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，加大对困难群众的帮扶力度，切实维护好群众合法权益。要着力整治群众反映强烈的民生领域突出问题，持续深化党建引领基层治理，大力发展红色物业，充分发挥基层党组织、党员和业委会作用，不断提高物业服务和规范化管理水平。要抓紧抓实信访件办理，进一步明确责任主体、具体措施和解决时限，加强跟踪督办，建立健全群众诉求高效协同办理机制，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。

马军强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，自觉把为民造福作为最大政绩，用心用情、依法依规解决群众急难愁盼，不断提升群众的满意度和获得感。要拓宽群众反映问题的渠道，认真落实“乡街吹哨、部门报到”制度，坚持开门抓教育，常态化开展访企入村和接访下访，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，着力化解信访积案，加强源头治理，争取把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要扎实推进信访工作法治化，严格落实“三到位一处理”要求，把解决诉求、依法处理、思想疏导、生活帮扶结合起来，切实提升信访工作质效，努力实现“案结事了”“事心双解”。（记者 顾楷）