为切实保障辖区退休居民社保待遇正常、按时发放，避免因未及时认证导致待遇暂停发放等问题，打通社保便民服务“最后一公里”。近期，秦集镇天河路社区多措并举、精准发力，通过线上线下双向联动、全方位、全覆盖的宣传模式，扎实开展退休人员社保待遇资格认证宣传引导和便民帮办服务，让惠民政策落地生根，以暖心服务守护辖区居民“夕阳红”。

天河路社区摒弃单一宣传模式，构建立体化、多维度宣传矩阵，确保政策通知无死角、服务群众无遗漏，打破辖区老年人操作难、不知情、忘认证等痛点问题。线上依托网格治理体系精准推送，社区工作人员、网格员充分利用居民微信群、朋友圈等线上平台，常态化推送退休资格认证重要通知、完整操作流程、常见问题解答及简易操作短视频。针对异地居住、行动不便的退休居民，网格员线上实时答疑解惑、远程指导操作，让居民足不出户就能自主完成认证，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

线下深耕小区网格全面普及，社区在辖区各小区出入口、楼栋公告栏等醒目位置，张贴通俗易懂的认证宣传海报与操作指南、认证的渠道及逾期影响，营造全员知晓的浓厚氛围。同时，网格员结合“三六六巡访”，深入居民家中，现场讲解认证政策，手把手指导，开展“面对面”精准宣传，逐户提醒退休居民及时完成年度资格认证。

针对辖区高龄老人、独居老人、残障人士、长期卧床、无智能手机等特殊困难群体，社区还推出暖心兜底便民服务。工作人员秉持“贴心、耐心、细心”的服务原则，主动上门入户，一对一协助老人完成人脸识别资格认证，全程代办、全程帮办，免去老人奔波之忧。

未来，天河路社区将持续常态化推进退休待遇资格认证宣传服务工作，持续优化“线上答疑、线下帮办、上门代办”服务模式，细化特殊群体帮扶举措，动态跟进，确保辖区退休人员资格认证不漏一人、全员覆盖。天河路社区将以精准暖心的民生服务，切实守护好居民的养老保障权益，不断提升辖区老年居民的幸福感、获得感与安全感。（殷茹茹）