7月2日下午，市委副书记、市长韦秀芳到市12345政务服务便民热线中心，开展“我当接线员”活动。市政府秘书长、市委党校常务副校长刘宗文参加。

韦秀芳共接听了6名群众来电，涉及生活垃圾处理、高标准农田建设、生态环境治理、土地纠纷等方面。韦秀芳认真听取每一项诉求，仔细询问、记录有关情况，耐心细致回复群众，对事实清楚、诉求合理的现场予以协调解决；需要进一步核查的，要求相关县区和部门第一时间核实，高质高效办好群众反映事项，切实解决好群众急难愁盼。

韦秀芳强调，各县区、各相关部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，扎实走好新时代群众工作路线，做到将心比心、换位思考，切实发挥好12345政务服务便民热线等平台作用，持续完善群众诉求高效办理机制。要主动深入一线、深入现场，发现民生问题、查找治理短板，主动推动各类矛盾难题化解。要始终把为民造福作为最大政绩，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，在就业、教育、医疗、养老、托育等领域持续用力，推动更多资源“投资于人”、服务于民生，让发展成果更多更公平惠及全市人民。（记者 杨露露）